sujet Re : Numéro temporaire dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Numéro temporaire

Coraliine78 — Sun, 16 Aug 2020 16:10:10 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Sosh, j'ai reçu le téléphone et la carte SIM mais je n'ai pas reçu de mail/courrier "Bienvenue chez Sosh". Je ne peux donc pas activer ma carte SIM avant la portabilité et impossible de contacter un conseiller.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re : Numéro temporaire

SaïdaB — Mon, 17 Aug 2020 10:43:25 GMT

Bonjour @Coraliine78

Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.

N'avez-vous pas reçu un email intitulé bienvenue chez Sosh sur votre boite mail (vérifiez également votre boite "indésirables" ou SPAM) qui fait apparaître votre numéro d appel et le numéro client et vous invitant à contacter le 740 afin d activer la ligne.

Pour activer votre Sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client
Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Sosh votre service clients, Bienvenue chez Sosh".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien:

Je reste à votre écoute pour vous accompagner si vous avez besoin d'un complément d'information.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: Re : Numéro temporaire

Coraliine78 — Mon, 17 Aug 2020 17:25:32 GMT

Bonjour,

Non je n'ai jamais reçu de mail bienvenue chez Sosh même dans mes spams. Egalement, j'ai appelé avec un autre numéro et mis le numéro porté comme indiqué mais celui-ci n'a pas accès au service. Je suis donc coincée.

Re: Re : Numéro temporaire

labougeotte — Mon, 17 Aug 2020 17:39:00 GMT

Bonjour @Coraliine78

Non, vous n'êtes pas coincée.

Relisez le message de la conseillère

Re: Re : Numéro temporaire

SaïdaB — Wed, 19 Aug 2020 06:26:31 GMT

Bonjour @Coraliine78

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.