sujet Re : Activation ligne vdsl dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation ligne box

Shrix74 — Fri, 14 Aug 2020 10:19:53 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit a une ligne vdsl le 03/08/20, j'ai recu ma livebox 4 mais dans mon suivi c'est inscrit depuis 9 jours "Incident en cours de résolution" depuis plus rien ni de sms ni de mail.

Re: Activation ligne box

stephrem85 — Fri, 14 Aug 2020 12:11:48 GMT

Bonjour @Shrix74

Appelez le 3976.

Re: Activation ligne box

Shrix74 — Fri, 14 Aug 2020 12:19:07 GMT

Deja appelé pas reussi a avoir un conseiller ...

Re: Activation ligne box

Alexis_H — Tue, 18 Aug 2020 06:54:47 GMT

Bonjour @Shrix74,

Si votre ligne n'est toujours pas activée, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re : Activation ligne vdsl

Vanessa_M — Wed, 19 Aug 2020 10:02:07 GMT

Bonjour @Shrix74 ,

J'ai bien reçu vos coordonnées en privé et je vous remercie.

Je constate lors des tests à distance une erreur lors de la connexion automatique de votre Livebox. Afin de confirmer le diagnostic, pouvez-vous m'indiquer le message exacte qu'affiche votre Livebox sur son écran lorsque vous appuyez sur son bouton "i" en façade ?

En complément, je vous invite à activer la connexion manuellement et à me tenir au courant après cette opération.

J'attends votre retour.

Bonne journée

Vanessa

Re : Activation ligne vdsl

Vanessa_M — Thu, 20 Aug 2020 12:55:43 GMT

Bonjour @Shrix74 ,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre retour.

Cependant, je constate que votre Livebox est désormais connectée depuis hier. Avez-vous accès à l'ensemble de vos services.

Tenez-moi au courant.

Bonne journée

Vanessa