sujet Re: appel sortant interdit, suite portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

appel sortant interdit, suite portabilité

DomKri59 — Wed, 04 Apr 2018 06:37:20 GMT

Bonjour,

Suite à la portabilité effectuée hier à 15h, je ne peux ni appeler (ni recevoir d'appel), ni envoyer de sms depuis mon portable. J'ai le message suivant : "appel sortant interdit"

Ce matin, pas de changement, même après redémarrage du portable.

Je précise que j'ai activé ma puce après que la portabilité a été effectuée.

Que dois-je faire pour débloquer la situation ?

Merci

Cordialement.

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

rolandK — Wed, 04 Apr 2018 06:42:19 GMT

Bonjour @DomKri59
Reessayez de l'activer.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

tapez le numéro de mobile porté
puis tapez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

DomKri59 — Wed, 04 Apr 2018 07:00:43 GMT

Merci, cela fonctionne de nouveau. Bonne journée

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

rolandK — Wed, 04 Apr 2018 07:03:14 GMT

@DomKri59Bonne journée 😀

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

nmartinez79 — Mon, 11 Jun 2018 13:24:58 GMT

meme problème: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/URGENT-APPEL-SORTANT-INTERDITS/td-p/2248439

J'ai tenté cette procédure, le numero n'est pas reconnu.

J'ai essayé celui de l'ouverture de ligne et le numero porté, idem.

HELP, je suis bloqué, c'est mon numero pro

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

AlexandreK — Mon, 25 Jun 2018 15:34:09 GMT

Bonjour @Poussine31,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

AlexandreK — Tue, 26 Jun 2018 15:46:30 GMT

Bonjour @Poussine31,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

Lumkara888 — Wed, 25 Sep 2019 10:41:43 GMT

Bonjour ,jai le meme probleme je ne peux pas telephoner cela me met appel sortant interdit !

comment puis je faire ,je n'arrete pas d activer ma carte sim et j'ai allumé et eteind mon tel plusieur fois, toujours pas de sms de confirmation ,pouvez vous maidé s'il vous plait,

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

Pascal_V — Thu, 26 Sep 2019 12:58:02 GMT

Bonjour @ Lumkara888

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

Celine3003 — Mon, 09 Aug 2021 22:30:42 GMT

Bonsoir

La portabilité de mon fils devait avoir lieu aujourd'hui, je peux l'appeler mais lui ne peut émettre aucun appel.

Je n'ai pas pu activer la carte SIM avant aujourd'hui, j'ai fait toutes les manip demandées en appelant et en donnant son numéro de téléphone et le numéro de client et rien ne marche. Pouvez vous m'aider ? Merci

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

PhilippeG — Wed, 11 Aug 2021 10:52:24 GMT

Bonjour @Celine3003 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance pour activer votre sim?

PhilippeG

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

Fati8 — Fri, 28 Jul 2023 08:46:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, appels sortants interdits suite à portabilité.

J'ai essayé en appelant le 0800100740 mais il ne reconnaît pas mon numéro.

Help.

Merci

Re: appel sortant interdit, suite portabilité

labougeotte — Fri, 28 Jul 2023 09:24:39 GMT

Bonjour @Fati8

Comme indiqué dans les mails/livret de bienvenue, la carte sim doit être activée à réception et avant la portabilité.

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie via ce lien en cliquant sur la case concernée.

https://assistance.sosh.fr/solures/activer%20carte%20sim