sujet Activation deezer premium sosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation deezer premium sosh

ThomasV1 — Fri, 04 Sep 2020 17:58:20 GMT

Bonjour

Comment activer Deezer premium avec l'option sosh/orange ?

Mon option est bien prise en compte dans mon contrat, je reçois bien l'identification a 4 chiffres par SMS, l'activation semble s'effectuer, et au moment de me connecter je suis toujours sur deezer gratuit ?

J'ai pris l'option hier midi et il y a 24h d'activation d'apres sosh, est ce que l'option est bien activé ?

Merci d'avance

Re: Activation deezer premium sosh

guillaume89 — Sat, 05 Sep 2020 05:17:58 GMT

J'ai le même problème que toi as-tu trouvé une solution pour pouvoir le Premium ?

Re: Activation deezer premium sosh

Yavka — Sat, 05 Sep 2020 05:25:01 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi. Fin de mon dernier abonnement le 08/07/2019. J'ai cru voir que ça pouvait prendre 48h 😱

J'en suis à 8 tentatives en 41h et même si tout se passe bien, je reste en gratuit alors que l'option est bien activée chez SOSH.

Bref, c'est pénible de passer par Internet, de commander du "virtuel" et que ça ne fonctionne pas immédiatement...

Re: Activation deezer premium sosh

TENET — Sat, 05 Sep 2020 09:26:01 GMT

Idem, je reçois le code d'activation mais je reste en abonnement gratuit

Re: Activation deezer premium sosh

tutu89 — Sat, 05 Sep 2020 09:49:47 GMT

Fin mot de l'histoire :

je viens de contacter par chat l'assistance Orange, qui a résolu le pb technique de leur côté :

En fait j'avais souscrit il y a longtemps l'option gratuite Deezer puis résilié. Sauf que dans leurs systèmes techniques, mon compte restait encore associé à l'ancienne option résiliée. Il a fallu que le conseiller client fasse le forçage sur la nouvelle option pour qu'elle puisse enfin s'activer. C'est clairement un pb technique de leur côté. Donc contactez le service client 🙂

Re: Activation deezer premium sosh

Yavka — Sat, 05 Sep 2020 11:45:38 GMT

1h15 sur le chat (40 minutes d'attente) et ce n'est pas résolu. Je dois attendre 48h à partir de Lundi, et je serai avisé par SMS.

Wait & See 🙄

Re : Activation deezer premium sosh

JustineT — Sat, 05 Sep 2020 12:36:45 GMT

Bonjour @ThomasV1 ,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Activation deezer premium sosh

JustineT — Sat, 05 Sep 2020 12:38:13 GMT

Bonjour @guillaume89

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé.

JustineT

Re: Activation deezer premium sosh

G_remy — Sat, 05 Sep 2020 13:30:46 GMT

Bonjour @TENET

Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne et l'adresse mail associé a votre compte Deezer.

Jey

Re: Activation deezer premium sosh

ThomasV1 — Sat, 05 Sep 2020 17:23:02 GMT

Probleme resolu en passant par le chat

Re: Activation deezer premium sosh

TENET — Sun, 06 Sep 2020 16:03:32 GMT

Bonjour, c'est bon j'ai pu activer Deezer sur mon compte. Merci

(48h apres le premier sms de confirmation de Sosh)

Re: Activation deezer premium sosh

SabrinaD — Mon, 07 Sep 2020 09:11:32 GMT

Bonjour et merci de votre retour @TENET,

Un délai de 48h peut être nécessaire à l'activation des services.

Nous restons disponibles et vous souhaitons une belle semaine.

Sabrina Webconseillère

Re: Activation deezer premium sosh

Thierry-G — Mon, 07 Sep 2020 09:12:17 GMT

Bonjour@ThomasV1 ,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G