sujet Re: activation carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim impossible

Mrsly — Thu, 05 Apr 2018 09:54:04 GMT

Bonjour,

Je me permets de poster ce message car j'ai reçu ma SIM depuis 6 jours (27/03/2018) mais aucun mail (même en indésirable) ni courrier contenant mon numéro client à 10 chiffres. Par conséquent je ne peux activer ma carte SIM et la date de portabilité est prévue dans 3 jours (07/04/2018). Pas de numéro client dans le suivi de commande (même lorsque que je me connecte via un PC sur le suivi).

Merci par avance.

Cordialement

****** ******

[EDIT : Attention [@Mrsly] ne postez pas de données personnelles en public]

Re: activation carte sim impossible

rolandK — Wed, 04 Apr 2018 12:17:19 GMT

Bonjour @Mrsly

Essayez de récupérer votre NUMÉRO CLIENT tel que.

Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail.

Re: activation carte sim impossible

Mrsly — Wed, 04 Apr 2018 12:32:42 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Cependant cette solution ne fonctionne pas : après saisie du mail j'obtient le message suivant :

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client.

L'adresse mail fournie est correcte (elle correspond à mon adresse mail de commande).

Cordialement

Re: activation carte sim impossible

Mrsly — Wed, 04 Apr 2018 17:50:34 GMT

Bonsoir @rolandK
et merci pour votre réponse.
Cependant cette solution ne fonctionne pas : après saisie du mail j'obtient le message suivant :
Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client.

L'adresse mail fournie est correcte (elle correspond à mon adresse mail de commande).

Cordialement