sujet Re: Problème dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème

Nicolas_H17 — Tue, 21 Apr 2020 09:15:01 GMT

Bonjour, j'ai souscrit un contrat il y a 5 jours, où j'ai reçu un mail qui me disait que j'allais recevoir dans les 3 jours mon nouveau numéro de téléphone et mon contrat. Je n'ai toujours rien reçu de cela, mais j'ai reçu ma nouvelle carte sim. Autre problème, je ne trouve pas le contrat que j'ai souscrit dans mon "espace client", "mes contrats et options".

Merci d'avance

Re: Problème

labougeotte — Tue, 21 Apr 2020 09:32:12 GMT

Bonjour @Nicolas_H17

Toutes ces documents sont envoyés par mail à l'adresse indiquée au moment de la souscription. Vérifiez vos indésirables.

Re: Problème

Nicolas_H17 — Tue, 21 Apr 2020 09:35:56 GMT

Je suis d'accord avec vous, j'ai bien reçu un mail comme récapitulatif de la commande mais c'est écrit qu'il me communiquerons mon numéro de téléphone sous 72H et mon contrat également, or, je n'ai toujours rien reçu.

Re: Problème

labougeotte — Tue, 21 Apr 2020 09:41:40 GMT

@Nicolas_H17

Cela ne devrait pas tarder.

Êtes-vous allés dans le suivi de commande pour voir si ne numéro y est indiqué ?

Re: Problème

Nicolas_H17 — Tue, 21 Apr 2020 09:47:11 GMT

Merci, je viens de voir sur mon suivi de commande que mes services seront activés le 23/04.

Bonne journée à vous, merci d'avoir répondu rapidement.

Re: Problème

Jaouadmathis — Tue, 08 Sep 2020 11:45:27 GMT

Je suis pas d'accord avec votre facture vu les entescendant

Re: Problème

Jaouadmathis — Tue, 08 Sep 2020 11:46:28 GMT

Non je veux avoir un conseiller

Re: Problème

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 10:36:22 GMT

Bonjour @Jaouadmathis,

Je suis disponible pour vous apporter mon aide.

Pourriez-vous m'en dire plus à propos de votre difficulté ?

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon