sujet Re: MMS IPhone dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

MMS IPhone

laetitia42 — Mon, 07 Sep 2020 20:21:53 GMT

Bonjour, j'ai souscris un forfait sosh, activé depuis 1 semaine, et je ne recois aucun MMS. Je précise, que le problème persiste peut importe l'expéditeur ....

J’ai tout essayé dans paramètres « réiniatiliser les réseaux » s’envoyer un MMS à soi même, éteindre à plusieurs reprises mon tel rien ne fonctionne !

Merci pour vos réponses recevoir des photos sont très importants pour mon travail ... cordialement

Re: MMS IPhone

stephrem85 — Mon, 07 Sep 2020 22:07:58 GMT

Bonjour @laetitia42

pour rappel les offres sosh sont réservées aux particuliers pas aux professionnels.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : MMS IPhone

SabrinaD — Wed, 09 Sep 2020 06:59:53 GMT

Bonjour @laetitia42,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: MMS IPhone

iDav-62 — Wed, 09 Sep 2020 16:54:43 GMT

Bjr. J'ai le même souci. Depuis la portabilite de ma ligne le 04/09, je ne reçois plus les MMS. A la place je reçois un sms me disant d'aller sur le site d'orange ..... et là rien....

pas moyen de contacter qui que se soit....

par Chat : rien, par lappli : rien.....personne ....

si une bonne âme passe par là : help !

Re: MMS IPhone

labougeotte — Wed, 09 Sep 2020 16:56:40 GMT

Bonjour @iDav-62

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "problème communication") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Re: MMS IPhone

laetitia42 — Wed, 09 Sep 2020 18:25:16 GMT

Bonsoir

Demander par e-chat un conseiller pour problème technique, ils ont résolu mon problème rapidement à distance sur le téléphone ... j’ai eu un technicien très compétent !

Et désormais ça fonctionne pour les MMS ... mais c’est toujours très contraignant ces petits soucis technique

cordialement

Re: MMS IPhone

iDav-62 — Thu, 10 Sep 2020 06:29:47 GMT

Merci bcp à @laetitia42 et @labougeotte !!

Chat debuté à 8h00 problème réglé à 8h10.
le SAV de Sosh = ses clients formidables !!

Re: MMS IPhone

iDav-62 — Thu, 10 Sep 2020 06:35:12 GMT

Je me suis emballé trop vite.... 4G volte et appels wifi ok mais toujours pas de MMS !!!!

Re: MMS IPhone

RudyN — Thu, 10 Sep 2020 06:39:33 GMT

Bonjour @iDav-62

Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à vous-même ?

RudyN

Re: MMS IPhone

iDav-62 — Thu, 10 Sep 2020 11:22:26 GMT

Par le chat, un conseiller a réinitialisé la ligne et après redémarrage ça a l'air de fonctionner.
merci

Re: MMS IPhone

RudyN — Thu, 10 Sep 2020 11:33:37 GMT

Ravi pour vous @iDav-62

Merci pour ce retour

Bonne journée

RudyN