sujet Re: Re : Je n'ai pas de data depuis la migration dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Je n'ai pas de data depuis la migration

Deditss — Sun, 13 Sep 2020 07:04:22 GMT

Bonjour,

Ma portabilité a eu lieu hier. Le problème c'est que je ne capte pas la 4g ou autre réseau data.

Jai téléchargé les fichiers correspondant à mon téléphone pour les paramètres APN et jai activé ma ligne via un fixe.

Un coup de main s'il vous plaît.

Cordialement

Re: Je n'ai pas de data depuis la migration

stephrem85 — Sun, 13 Sep 2020 20:26:46 GMT

Bonjour @Deditss

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Je n'ai pas de data depuis la migration

SabrinaD — Mon, 14 Sep 2020 09:08:06 GMT

Bonjour @Deditss,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Je n'ai pas de data depuis la migration

Deditss — Mon, 14 Sep 2020 11:50:47 GMT

Bonjour, jai eu un conseiller par chat ce matin. Qui a fait une manipulation de son côté et dans la minute le problème était réglé. Merci

Re: Re : Je n'ai pas de data depuis la migration

SabrinaD — Mon, 14 Sep 2020 11:53:26 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Deditss,

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.

Sabrina Webconseillère