sujet Re: Re : Roaming pas d'internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Roaming pas d'internet

toto_rigolo — Sun, 20 Sep 2020 11:10:41 GMT

Bonjour,

Je suis en roaming en belgique. Je peux appeler et envoyer des sms mais je n'ai aucun accès internet.

Pourquoi ?

Merci pour votre aide.

(j'ai bel et bien activé et autorisé le roaming sur mon téléphone)

Re: Roaming pas d'internet

chantoine — Sun, 20 Sep 2020 13:06:03 GMT

Bonjour,

Votre souscription est peut-être trop récente, il faut quelques jours pour que ça fonctionne.

Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Mon, 21 Sep 2020 10:28:22 GMT

Bonjour @toto_rigolo

Si vous n'êtes pas nouveau client comme l'explique @chantoine , je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Mon, 21 Sep 2020 13:05:13 GMT

Merci. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez effectuer un arrêt/marche du mobile, et faire un nouvel essai en faisant une recherche manuelle du réseau ?

Qu'en est-il ?

JustineT

Re: Re : Roaming pas d'internet

toto_rigolo — Mon, 21 Sep 2020 13:55:12 GMT

@JustineT a écrit :
Merci. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez effectuer un arrêt/marche du mobile, et faire un nouvel essai en faisant une recherche manuelle du réseau ?

Qu'en est-il ?

JustineT

Bonjour,

Malheureusement, c'est toujours le même résultat.
Peu importe le réseau de l'opérateur auquel je me connecte.
Je reste sans internet.

Re: Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Mon, 21 Sep 2020 14:25:38 GMT

D'accord, j'ai procéder à la suppression puis au rajout du service roaming. Pouvez-vous faire un nouvel arrêt/marche et faire un autre essai?

JustineT

Re: Re : Roaming pas d'internet

toto_rigolo — Mon, 21 Sep 2020 14:34:31 GMT

@JustineT a écrit :
D'accord, j'ai procéder à la suppression puis au rajout du service roaming. Pouvez-vous faire un nouvel arrêt/marche et faire un autre essai?

JustineT

Hélas, toujours pareil...

Re: Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Mon, 21 Sep 2020 14:48:13 GMT

Très bien. Qu'en est-il lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Re: Re : Roaming pas d'internet

toto_rigolo — Tue, 22 Sep 2020 06:15:29 GMT

@JustineT a écrit :
Très bien. Qu'en est-il lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Cela fonctionne bien, en effet...
J'imagine qu'il s'agit donc d'un problème de configuration quelque part dans le téléphone...

Re: Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Tue, 22 Sep 2020 06:53:58 GMT

Bonjour @toto_rigolo

Parfait, merci pour ce retour.
Quel est le modèle de votre mobile ?
Pouvez-vous vérifier une nouvelle dois que l’itinérance de données et les données mobiles soient bien activées?

JustineT

Re: Re : Roaming pas d'internet

toto_rigolo — Tue, 22 Sep 2020 07:14:34 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @toto_rigolo

Parfait, merci pour ce retour.
Quel est le modèle de votre mobile ?
Pouvez-vous vérifier une nouvelle dois que l’itinérance de données et les données mobiles soient bien activées?

JustineT

Bonjour Justine,

Il s'agit d'un Xiaomi redmi note 8T.
Oui, j'ai bien activé l'itinérance des données.
Pour info :
Whatsapp fonctionne, mais pas opera ni maps ni waze.
Ce qui est on ne peut plus bizarre... Puisque whatsapp utilise de la data (comme les autres applications)

Re: Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Tue, 22 Sep 2020 07:27:39 GMT

D'accord.
Depuis la nouvelle mise à jour proposée récemment sur les mobiles Xiaomi, certains utilisateurs ont constaté l'impossibilité d'utiliser leur données mobiles.
En changeant dans les APN, la fin du proxy qui est à 200 par 100, cela refonctionnait correctement.
Avez-vous récemment effectué une mise à jour ? Qu'en est-il en changeant la fin du proxy ?

JustineT

Re: Re : Roaming pas d'internet

toto_rigolo — Tue, 22 Sep 2020 07:55:33 GMT

@JustineT a écrit :
D'accord.
Depuis la nouvelle mise à jour proposée récemment sur les mobiles Xiaomi, certains utilisateurs ont constaté l'impossibilité d'utiliser leur données mobiles.
En changeant dans les APN, la fin du proxy qui est à 200 par 100, cela refonctionnait correctement.
Avez-vous récemment effectué une mise à jour ? Qu'en est-il en changeant la fin du proxy ?

JustineT

Oui effectivement, j'utilise la version MIUI 11.
Je viens de changer l'adresse ip du nouveau proxy comme vous me l'avez indiqué.
Cela fonctionne bien à nouveau !
Merci énormément pour votre précieuse aide Justine !

Re: Re : Roaming pas d'internet

JustineT — Tue, 22 Sep 2020 08:00:04 GMT

Parfait, je suis ravie pour vous
Merci pour ce retour !

Je reste disponible, si besoin.

Je vous souhaite un agréable séjour.

JustineT