sujet Re: Problème d'identification première fois espace client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème d'identification première fois espace client

Florian111 — Tue, 22 Sep 2020 12:48:04 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire au forfait sosh depuis peu, j'ai demandé à garder le meme numero de téléphone donc forcément la portabilité doit se faire.

J'ai donc reçu un mail qui me donnait mon numéro de téléphone temporaire ainsi que mes identifiants; mais je n'arrive pas à me connecter à mon espace client, alors que sur ce même mail, on me disait que c'etait possible dès maintenant.

Un code erreur s'affiche dès que je veux générer mon mot de passe, j'ai essayé de toutes les manieres possibles et rien ne vas. Même en essayant de creer directement un compte et d'associer celui-ci au contrat sosh, ce n'est pas possible.

J'espere que l'on pourra régler ce problème.

Bien cordialement,

Florian

Re: Problème d'identification première fois espace client

labougeotte — Tue, 22 Sep 2020 12:51:36 GMT

Bonjour @Florian111

Votre espace client n'est tout simplement pas encore créé : il faut attendre à minima d'avoir reçu la carte sim.

Re: Problème d'identification première fois espace client

Florian111 — Tue, 22 Sep 2020 12:57:21 GMT

Bonjour @labougeotte,

D'accord merci de votre aide, je vous tiens au courant si cela ne marche toujours pas après quelques jours.

Bien cordialement