sujet Re: Annulation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Annulation

As,Nad — Fri, 16 Nov 2018 08:47:13 GMT

Bonjours j’ai pris un forfait sosh hier soir la promo de 9,99€
1ère chose. j’ai demandé de garder mon numéro de téléphone et vous avez pas pris en compte ça vous avez envoyer un m’ail en disant que envais recevoir un nouveau numéro sachant que c’est mon numéro pro et je ne peut’ pas le changer. Le prix de la carte 5€ Je pense étai prélevée puis-je être remboursé pour cette erreur ?
2ème chose, j’ai reçu un m’ail en me demandant d’envoyer quelque document que j’ai pas pour l’instant. Je souhaite annuler ma demande comment faire ? Cordialement.

Re: Impossibilité de joindre un conseiller !

As,Nad — Fri, 16 Nov 2018 08:56:13 GMT

Bonjour c’est quoi leur Facebook svp je cherche à les joindre également mais impossible de trouver leur e chatt cordialement.

Re: Annulation

stephrem — Fri, 16 Nov 2018 10:52:56 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 http://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annulation

elio1 — Wed, 23 Sep 2020 07:24:25 GMT

inutile d'expliquer, l'annulation n'est pas réalisable depuis l'assistance qui ne vous donne pas la main sur un tchat avec un technicien, ni par téléphone qui vous renvoie sur l'assistance, la boucle est bouclée, rendezvous pris, rendez vous facturé. merci sosh!...de l'intérêt que vous portez à votre clientèle...des vaches à traire.

Re: Annulation

stephrem85 — Wed, 23 Sep 2020 09:38:33 GMT

@elio1

Bonjour ???