sujet Re: Ma carte sim ne s'active pas dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Ma carte sim ne s'active pas

musab — Wed, 04 Apr 2018 18:14:54 GMT

Re: Ma carte sim ne s'active pas

rolandK — Wed, 04 Apr 2018 18:23:15 GMT

Bonsoir @musab
Essayez votre sim dans un autre mobile et dites ce qui se passe.

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Thu, 05 Apr 2018 10:01:32 GMT

J'ai toujours le même problème il me demande d'insérer une carte SIM et j'ai fait le test avec plusieurs téléphone où je suis sûr qu'ils sont débloqués

Ma carte sim ne s'active pas

musab — Sun, 08 Apr 2018 12:35:08 GMT

Bonjour,
Jai ouvert une nouvelle ligne mobile chez sosh j'ai reçu ma carte SIM puis j'ai appelé le 0800100740 pour activer ma ligne activation a été un succès mais des que j'ouvre mon téléphone pas de réseau et il me demande même pas de rentrer le code PIN
Puis vous m'avez demander d'essayer sur plusieurs téléphone pour voir le résultat c'est ce que j'ai fait mais j'ai toujours le même problème où je suis sûr qu'ils sont débloqués merci pour votre réponse

Re: Ma carte sim ne s'active pas

rolandK — Sun, 08 Apr 2018 13:20:17 GMT

@musab
Avez-vous la possibilité d'essayer une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile ?

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Sun, 08 Apr 2018 20:01:27 GMT

Non je n'est pas cette possibilité malheureusement

Re: Ma carte sim ne s'active pas

Davidaix — Mon, 09 Apr 2018 07:19:46 GMT

Bonjour @musab

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Votre ligne est-elle active ?

Davidaix.

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Mon, 09 Apr 2018 10:38:02 GMT

Bonjour, Davidaix oui j'ai toujours besoin d'aide s.v.p. la portabilité à été faite le 31 mars et depuis je suis un peu en galère merci pour votre réponse

Re: Ma carte sim ne s'active pas

Davidaix — Mon, 09 Apr 2018 10:45:24 GMT

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre n° de commande commençant par X0…, nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Tue, 10 Apr 2018 10:24:43 GMT

Allo y a-t-il toujours quelqu'un ????

Ma carte sim ne s'active pas

musab — Tue, 10 Apr 2018 10:31:23 GMT

Bonjour,
Y a-t-il quelqu'un qui pourrait s'occuper de ma ligne jusqu'au bout s.v.p.

Re: Ma carte sim ne s'active pas

InesB — Tue, 10 Apr 2018 13:27:01 GMT

Bonjour @musab ,

Je me charge de votre dossier et vous tiens au courant dans les meilleurs délais.

InesB

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Tue, 10 Apr 2018 13:29:38 GMT

Bonjour InesB
Merci est-ce que vous avez tout mes coordonnées ?

Re: Ma carte sim ne s'active pas

Christian_b — Wed, 11 Apr 2018 12:27:51 GMT

Bonjour @musab

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Thu, 12 Apr 2018 12:30:25 GMT

Bonjour chamalow
J'ai appelé le 0800100740 mais ensuite il me demande les 4 chiffre de votre dernière facture mais quand je pars sur le site pour me connecter je rentre mon adresse mail il me dit «ce compte orange est inconnu ou n'est pas disponible.»

Re: Ma carte sim ne s'active pas

Christian_b — Thu, 12 Apr 2018 12:32:09 GMT

Bonjour @musab

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "activation sim" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu descends et tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Ma carte sim ne s'active pas

musab — Thu, 12 Apr 2018 14:49:38 GMT

Merci Chamalow enfaite il y avait un problème sur la carte SIM parce qu'elle était déjà activer depuis le 31 mars

Re: Ma carte sim ne s'active pas

Christian_b — Thu, 12 Apr 2018 14:56:39 GMT

@musab

Ok. Bonne soirée et bienvenue chez Sosh:smileywink:

Re: Ma carte sim ne s'active pas

_Modérateur_ — Tue, 17 Apr 2018 14:33:28 GMT

Bonjour, Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet. N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion. A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:, Équipe de modération.

Livraison carte sim

musab — Wed, 18 Apr 2018 11:05:08 GMT

Bonjour j'ai fait un renouvellement suite a un problème avec l'ancienne carte sim et je voulais savoir où en est ma commande car je ne reçois pas de mail merci