sujet Re: Re : Impossible d’activer mon Apple watch dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer mon Apple watch

cacao — Fri, 02 Oct 2020 10:24:56 GMT

Bonjour,

je viens de m'abonner chez vous specialement pour pouvoir utiliser l'option apple watch. Or je n'arrive pas à l'activer...message d'erreur "OUPS !......" je viens de contacter vos conseillers et apres avoir été baladé d'un conseiller à un autre, on me donne finalement un rendez-vous avec un conseiller plus experimenté que lundi prochain. bref je suis client que depuis une semaine et je m'interroge deja sur une éventuelle résiliation. en effet je suis venu chez Sosh c'est justement pour pouvoir profiter de cette option. j'espère trouver une solution rapidement...

Re : Impossible d’activer mon Apple watch

RudyN — Sat, 03 Oct 2020 13:18:39 GMT

Bonjour @cacao

Je vous invite à patienter jusqu'à lundi et à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée

RudyN

Re: Re : Impossible d’activer mon Apple watch

cacao — Tue, 06 Oct 2020 10:18:52 GMT

je viens enfin de réussir à activer mon appel watch. C'etait lié à une mise à jour de mon dossier avec mon numéro de téléphone suite une portabilité. Merci au technicien pour son aide mais il serait judicieux à mon sens, d'automatiser ces vérifications sans nécessairement attendre une réclamation du client. Cordialement

Re: Re : Impossible d’activer mon Apple watch

RudyN — Tue, 06 Oct 2020 11:03:07 GMT

Bonjour @cacao

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

RudyN