sujet Re: Re : Problème MMS réception/envoi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème MMS réception/envoi

JPM86 — Tue, 24 Mar 2020 10:40:53 GMT

Bonjour,

Avant j'étais chez FREE et je n'avais aucun problème avec les MMS

Donc je suis nouveau chez SOSH (1 semaine), Impossible de recevoir et envoyé des MMS.

Message sur mobile (Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher.)

Mobile Samsung A7 2018.

Merci de votre Aide.

Re : Problème MMS réception/envoi

Thierry-G — Wed, 25 Mar 2020 11:22:25 GMT

Bonjour@JPM86 ,

Pouvez-vous vous envoyer un MMS à vous même pour voir si vous le recevez?

Thierry-G

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

JPM86 — Thu, 26 Mar 2020 10:16:40 GMT

Bonjour Thierry-G

je me suis envoyé un MMS et ça fonctionne

Par mesure de sécuité j'ai envoyé un MMS à mon fils, il m'a renvoyé un MMS : pas de problème

Merci

Cdlt

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

Thierry-G — Thu, 26 Mar 2020 11:59:03 GMT

Bonjour@JPM86 ,

Je vous en prie.

Ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

Medi16 — Tue, 23 Jun 2020 18:31:12 GMT

Bonjour,je ne peut ni envoyer ni recevoir des

Mms, je m' en suis envoyé un et ça ne fonctionne pas,je suis enbété,que faire?

Merci de votre aide.

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

Thierry-G — Wed, 24 Jun 2020 13:24:55 GMT

Bonjour @Medi16 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

Medi16 — Wed, 24 Jun 2020 13:47:55 GMT

Bonjour, non mon problème n est toujours pas résolu.

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

SabrinaD — Thu, 25 Jun 2020 06:39:27 GMT

Bonjour @Medi16,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel est le modèle de votre téléphone ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

MBi14 — Sun, 20 Sep 2020 08:32:30 GMT

Bonjour,

J'ai bien lu toute la discussion et appliqué tous les conseils de paramétrage, la data est activée. Mais l'envoi et la reception des MMS est toujours impossible, je n'arrive pas à m'envoyer un mms à moi-même.

Que puis-je faire d'autre ?

cordialement

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

JustineT — Mon, 21 Sep 2020 10:27:09 GMT

Bonjour @MBi14

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

MBi14 — Mon, 21 Sep 2020 19:55:31 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @MBi14

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

J'esssaierai ceci ce week-end, ma fille n'est pas chez moi.

Cordialement

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

JustineT — Tue, 22 Sep 2020 06:36:26 GMT

Bonjour @MBi14 , très bien, j'attends donc votre retour.
Je reste disponible si besoin.

JustineT

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

kellyslt58 — Sun, 27 Sep 2020 07:18:56 GMT

Bonjour, je ne peux ni recevoir ni envoyer de MMS pourtant dans les réglages c'est activé.
je viens de changer de forfait depuis 3 jours et c'est depuis que je suis passé chez sosh que cela se produit.
pourtant avant de changer de forfait tout aller bien ..

je possède un iPhone 11

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

MBi14 — Sun, 27 Sep 2020 09:41:22 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @MBi14 , très bien, j'attends donc votre retour.
Je reste disponible si besoin.

JustineT

J'ai fait l'essai en changeant de téléphone. Cela fonctionne sur un autre téléphone avec sa carte sim. Mais cela ne fonctionne pas avec son téléphone et une autre carte sim. J'en conclus que cela vient du téléphone.

Merci

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

SabrinaD — Mon, 28 Sep 2020 09:17:51 GMT

Bonjour @MBi14,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

JustineT — Mon, 28 Sep 2020 10:11:53 GMT

Bonjour @kellyslt58

Quel mobile utilisez-vous?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Qu'en est-il en vous envoyant un MMS à vous même?

JustineT

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

kellyslt58 — Mon, 28 Sep 2020 10:34:22 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à vous envoyer de message privé, lorsque je clique sur envoi le message ça ne me redirige sur rien...

je possède un iPhone 11 qui a juste quelques mois et lui fonctionne très bien.

lorsque je reçois un MMS il est inscrit :

Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms.

sauf qu'en cliquant sur le lien internet me dit que la page n'est pas privé soit que la connexion a été perdue alors que je suis bien soit en 4g soit en wifi.

sur le site orange.fr je ne trouve nul part lr lien sms/mms donc je ne peux rien faire..

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

MBi14 — Mon, 05 Oct 2020 19:27:37 GMT

@SabrinaD a écrit :
Bonjour @MBi14,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Bonjour,

C'est un huawei A52019.

Merci

Cordialement

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

MBi14 — Mon, 05 Oct 2020 19:30:10 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @MBi14

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Bonjour,

Je n'ai pas essayé et je ne peux pas car nous avons seulement 2 smartphone à la maison ... et encore ma fille part toute la semaine. Dès que je peux, j'essaierai. Merci

Cordialement

Re: Re : Problème MMS réception/envoi

RudyN — Tue, 06 Oct 2020 08:06:18 GMT

Bonjour @MBi14

Merci pour votre retour, tenez-nous informés.

Bonne journée

RudyN