sujet Re: Comment activer une carte sim sans identifiant ? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Comment activer une carte sim sans identifiant ?

TERPEND1 — Tue, 13 Oct 2020 08:37:03 GMT

Bonjour

Ma femme a recu sa carte sim, il faut donc l'activer, mais aucun identifiant n'a été communiqué, il reste donc le numéro de téléphone qui ne peut recevoir de sms vu que la carte n'est pas activée, de plus le chat avec conseiller n'est pas actif, et le 3976 renvoie systématiquement au site sosh.fr. Que faire avant de réactiver le forfait chez Free qui eux répondent ?

Re: Comment activer une carte sim sans identifiant ?

labougeotte — Tue, 13 Oct 2020 08:53:34 GMT

Bonjour @TERPEND1

Toutes les infos vous ont été transmises par mail : numéro de téléphone provisoire et numéro client. Vérifiez vos spams.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse..
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Re: Comment activer une carte sim sans identifiant ?

TERPEND1 — Tue, 13 Oct 2020 08:48:57 GMT

Bon on a miraculeusement recu un sms avec le code, donc ca marche

Sosh, c'est la cour des miracles

Re: Comment activer une carte sim sans identifiant ?

TERPEND1 — Tue, 13 Oct 2020 08:52:01 GMT

Merci pour cette réponse que j'ai déjà vue sur d'aurtres messages, mais pas de mail, meme dans les indesirables

Re: Comment activer une carte sim sans identifiant ?

labougeotte — Tue, 13 Oct 2020 08:55:45 GMT

Vous trouverez les infos dans le mail "bienvenue chez Sosh".

De mémoire, le Sms est pour se connecter à l'espace client, non ?