sujet Re: PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

SonyXperia — Fri, 16 Oct 2020 10:52:30 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Nouveau client Sosh, je n'ai pas de 4G et donc pas d'internet, pourtant ma puce a été activer,
je pense que mon problème vient de mes paramètres de mon smartphone, je suis sous Android

Lorsque je vais sur Réglages, Réseau mobiles, j'appuie sur " Noms des points d’accès ", j'ai ce message :

" LES PARAMÈTRES DE POINT D’ACCÈS NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR "

Je crois que le problème vient de là

Merci par avance de votre aide

Cordialement

Re: PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

Stav_B — Fri, 16 Oct 2020 15:49:48 GMT

bonjour @SonyXperia ,

as tu essayé ceci :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Re : PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

JustineT — Sat, 17 Oct 2020 15:12:40 GMT

Bonjour @SonyXperia

Qu'en est-il aujourd'hui?

JustineT

Re: PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

SonyXperia — Sat, 17 Oct 2020 18:55:36 GMT

Coucou @Stav_B

Merci beaucoup pour votre lien, j'ai mis mon num. pour recevoir le lien sur ma messagerie de mon smarphone pour configurer automatiquement mon téléphone, cependant je n'ai reçu aucun lien, j'ai bien vérifier mon num. mais toujours rien réçu.

Re: Re : PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

SonyXperia — Sat, 17 Oct 2020 18:56:31 GMT

Coucou @JustineT

Toujours rien hélas ...

Re: Re : PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

PhilippeG — Mon, 19 Oct 2020 09:06:27 GMT

Bonjour @SonyXperia ,

Pouvez vous ajouter un APN en rentrant ces paramêtres internet: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-73819...

PhilippeG

Re: PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

SonyXperia — Mon, 19 Oct 2020 18:28:10 GMT

Coucou @Stav_B

J'ai reçu le lien sur mon smarphone, tout a été configuré automatiquement, j'ai enfin la 4G sur téléphone, tout fonctionne,

merci infinement.

Merci infiniment à vous tous, pour vos messages et de votre aide

Re: Re : PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

SonyXperia — Mon, 19 Oct 2020 18:30:36 GMT

Coucou @PhilippeG

Merci pour votre lien Philippe, je vais le conserver.

Re: Re : PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

RudyN — Tue, 20 Oct 2020 08:01:46 GMT

Bonjour @@SonyXperia

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

RudyN

Re: Re : PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

SonyXperia — Wed, 21 Oct 2020 18:49:43 GMT

Coucou @RudyN

Merci à vous

Bonne soirée Rudy