sujet Re: Activation SIM impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation SIM impossible

Didou13 — Wed, 04 Apr 2018 14:52:39 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.

Je n'ai pas reçu le numéro temporaire (suite à une portabilité en cours) et je n'ai pas reçu le numero de client à 10 chiffres.

Ces numéros sont visiblement nécessaires pour l'activation.

j'ai bien regardé dans tous les mails reçu par SOSH, même dans les SPAM.

Comment faire donc pour activer cette carte SIM ?

Merci par avance pour votre réponse.

Bien cordialement

Re: Activation SIM impossible

Franck_ — Thu, 05 Apr 2018 16:23:48 GMT

Bonjour @Didou13

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

Re: Activation SIM impossible

Stéph_15 — Thu, 05 Apr 2018 17:12:10 GMT

Bonjour,

J’ai également le même souci.
La portabilité se fait ce samedi 07/04 et je n’ai rien reçu non plus par mail (ni identifiant: Numéro client, ni numéro provisoire).

Comment faire pour activer la carte SIM?

Merci d’avance.

Re: Activation SIM impossible

Franck_ — Thu, 05 Apr 2018 17:17:08 GMT

Bonjour @Stéph_15

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

Re: Activation SIM impossible

kariim — Thu, 05 Apr 2018 17:52:36 GMT

bonjour , meme probleme pour moi

je vous contacte par MP

merci

Re: Activation SIM impossible

altab — Fri, 06 Apr 2018 10:06:52 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas non plus reçu le message de bienvenue (et donc mon N° de client à 10 chiffres), je ne peux donc pas activer ma sim.

J'ai biensure vérifié mes spams et rien.

Par avance, merci pour votre aide.

[EDIT : attention [@altab] ne postez pas de données personnelles sur le forum]

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Re: Activation SIM impossible

Stéph_15 — Fri, 06 Apr 2018 06:02:18 GMT

Bjr.
Avez-vous pu regarder car je n’ai pas eu de retour et je n’ai tjs pas reçu le mail avec les informations nécessaires?

Merci.

Re: Activation SIM impossible

Camsblb — Fri, 06 Apr 2018 06:19:51 GMT

Bonjour.
Apparemment même problème pour moi.
Ma portabilite a été activée, cependant je ne peux activer ma carte sim. Qu’est ce que je dois faire ?

Merci

Re: Activation SIM impossible

Franck_ — Fri, 06 Apr 2018 10:08:26 GMT

@Stéph_15 @Didou13 La portabilité est pour demain et le 09/04. Vérifiez bien de temps à autres vos spams/indésirables. Je vous confirme que l'ensemble des informations seront dans le mail avec pièces jointes : " Important : informations sur votre commande Sosh"

@kariim @altab @Camsblb Je vous invite à suivre les informations contenues dans votre suivi de commande et suivre les indications ci-dessus.

Merci de ne communiquer par message privé vos informations à notre demande, comme l'indique notre signature.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Franck_

Re: Activation SIM impossible

kariim — Fri, 06 Apr 2018 12:06:52 GMT

@Franck_ : merci j'ai reussi a activer la carte sim

j'ai recupéré le numero de tel , et je peux enfin l'utiliser !

merci encore

Re: Activation SIM impossible

Panza13 — Fri, 06 Apr 2018 12:43:04 GMT

@Franck_ je vous ai contacté via message privé pour l'activation de ma ligne.
Merci de me recontacter

Re: Activation SIM impossible

Uem — Fri, 06 Apr 2018 16:29:38 GMT

Bonjour

j'ai le même probleme que @Didou13 à savoir que je n'ai jamais reçu mon numéro client ou numero temporaire et je suis coincé pour activer ma carte SIM pour laquelle la portabilité s'effectue aujourd'hui

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance

Re: Activation SIM impossible

Magali_ — Fri, 06 Apr 2018 16:42:37 GMT

Bonjour @Uem

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro porté

- numéro de commande

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_

Re : Données personnelles

Magali_ — Fri, 06 Apr 2018 17:02:11 GMT

@Uem

merci pour les précisions. je viens de demander à vous ré-expedier votre contrat par mail. Pouvez vous vérifier si vous l'avez, ainsi que dans vos spams?

Cordialement,

Magali_

Re: Activation SIM impossible

Camsblb — Fri, 06 Apr 2018 17:23:21 GMT

Je n’ai pas reçu de mail et impossible d’aller sur le suivit de ma commande. Je n’ai pas de code d’acces. Je ne peux toujours pas utiliser ma ligne. Puis-je parler à un conseiller svp ? Ou est-il possible de le faire à distance?

merci

Re: Activation SIM impossible

Befischer54 — Fri, 06 Apr 2018 21:30:42 GMT

Bonsoir,
Malgré de nombreuses tentatives, je n'arrive pas à activer la carte SIM (service indisponible). Il s'agit d'une portabilité, mais je n'ai jamais reçu de numéro temporaire, ni de contrat par mail. Actuellement je ne peux que recevoir des appels, mais je ne peux ni passer d'appel, ni envoyer de SMS.

Re: Activation SIM impossible

Siaofane85 — Fri, 06 Apr 2018 21:59:16 GMT

Bonsoir

meme soucis pour moi je suis désespérer aussi pas de numéro provisoire et impossible d activer ma carte sim donc bloquer aussi merci si qu elqun a une solution

Re: Activation SIM impossible

Martin_G — Sat, 07 Apr 2018 07:28:28 GMT

Bonjour @Camsblb ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Activation SIM impossible

rhedia — Sat, 07 Apr 2018 07:40:20 GMT

Bonjour Martin,

j'ai le même problème, j'ai bien reçu ma carte SIM, la portabilité de mon numéro a été effectué, mais je ne peux pas activer ma carte SIM car je n'ais pas reçu le numero d'activation - ni dans ma boite mail principale ni dans mes spams. Je vous envoie en privé mes informations privés.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Activation SIM impossible

Camsblb — Sat, 07 Apr 2018 12:58:26 GMT

Bonjour @Martin_G
Le problème a été résolu ce matin apparemment. 3 jours après la portabilité, mais c’est fait.
Merci pour votre aide.