sujet Re: Activation option multi sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation option multi sim

Pausanias01 — Sat, 21 Nov 2020 20:00:58 GMT

Bonsoir à tous, j'essaye,en vain, d'activer mon option que j'ai souscrit,numéro carte SIM non reconnu au 740 et sur mon espace.Je me suis engagé à payer cette option j'aimerais que sosh s'engage à l'activer.

Re: Activation option multi sim

stephrem85 — Sat, 21 Nov 2020 20:50:24 GMT

Bonjour @Pausanias01

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation option multi sim

Pausanias01 — Sat, 21 Nov 2020 21:47:20 GMT

Bonsoir ,je l'ai déjà fait et pas de réponse.

Re: Activation option multi sim

stephrem85 — Sat, 21 Nov 2020 21:53:12 GMT

@Pausanias01

c'est à dire ?

vous n'avez pas eu le tchat ?

Re: Activation option multi sim

Pausanias01 — Sat, 21 Nov 2020 21:54:12 GMT

En fait personne ne m'a répondu !

Re: Activation option multi sim

stephrem85 — Sat, 21 Nov 2020 21:56:08 GMT

Il faut retenter.

Re: Activation option multi sim

Pausanias01 — Sat, 21 Nov 2020 22:18:52 GMT

Je l'ai fait !

Re: Activation option multi sim

stephrem85 — Sat, 21 Nov 2020 23:17:14 GMT

Le tchat c'est de 8h à 20h du lundi au samedi.

Re: Activation option multi sim

Pausanias01 — Sun, 22 Nov 2020 17:51:53 GMT

J'ai envoyé mon premier message à 9 h31...!c'est quand incroyable que je ne puisse pas activer une option que je paye !

Re: Activation option multi sim

stephrem85 — Sun, 22 Nov 2020 17:59:22 GMT

Êtes vous sur que vous accédez au tchat ?

Re: Activation option multi sim

PhilippeG — Mon, 23 Nov 2020 10:26:38 GMT

Bonjour @Pausanias01 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG