sujet Re: Re : Activation envoi MMs dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 20 Nov 2020 14:13:32 GMT

Bonjour,

Changement de téléphone pour un HUAWEI P30 pro d'occasion entièrement débloqué.

Je prends une photo que je veux envoyer/SMS (=> conversion en MMS). Le téléphone indique "envoi via carte sim Orange F", puis m'informe que : "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau".
Grâce au forum, j'ai vérifié les paramètres des données mobiles pour la carte sim en question (activées), configuré un nouvel APN en suivant les recommandations indiquées ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/comment-ajouter-un-point-d-acces-mms-apn-sur-votre-mobile-huawei-_315685-850732#onglet2
Quelque chose m'échappe du genre : activation sur mes options à partir du site en ligne, je n'ai pas été au bon endroit dans les paramétrages du téléphone, fallait pas toucher / changer d'APN ?

Merci de vos solutions si vous avez rencontré le même problème ou si l'oeil bienveillant de la Hot line scrute nos difficultés. 😉

Re : Activation envoi MMs

SabrinaD — Sat, 21 Nov 2020 18:54:49 GMT

Bonjour @Halmayeck,

Suite aux changements, arrivez-vous à émettre et recevoir vos MMS ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Sat, 21 Nov 2020 23:38:00 GMT

@SabrinaD a écrit :
Bonjour @Halmayeck,

Suite aux changements, arrivez-vous à émettre et recevoir vos MMS ?

Sabrina Webconseillère

Merci @SabrinaD pour votre réponse.

MMS : Oui et non

Oui pour la France métropolitaine. Ça, c'est bon

Non pour la France de l'Océan Indien : La Réunion pour être précis. Et ça me chagrinerait de penser que cette France est discriminée... 🤔🇫🇷 ?

Re: Re : Activation envoi MMs

PhilippeG — Mon, 23 Nov 2020 09:51:35 GMT

Bonjour @Halmayeck ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Tue, 24 Nov 2020 09:19:46 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @Halmayeck ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client

PhilippeG

J'aurai bien voulu vous envoyer tout ça, mais les MP ne supportent pas les balises... => envoi refusé. Bon... 2ème tentative : ah ben non alors ! J'ai déjà envoyé un message (heu... un message pourrait être à la fois refusé et envoyé ???)

Re: Re : Activation envoi MMs

PhilippeG — Wed, 25 Nov 2020 07:18:02 GMT

Bonjour @Halmayeck ,

Pouvez vous essayer aujourd hui svp?

PhilippeG

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 27 Nov 2020 11:27:43 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @Halmayeck ,

Pouvez vous essayer aujourd hui svp?

PhilippeG

Bonjour Philippe G

Je renouvelle l'envoi, je n'ai pas du valider la démarche hier
N° client : 0081027298

N° Mobile : 06 81 67 64 28

Client : M MEHAMLI LAHCEN
Coordonnées : 2 LIEU DIT LE MARQUIS
33210 BOMMES

Re: Re : Activation envoi MMs

PhilippeG — Fri, 27 Nov 2020 12:22:35 GMT

Bonjour @Halmayeck ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tenter l envoi d un mms pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 27 Nov 2020 12:30:58 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @Halmayeck ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tenter l envoi d un mms pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG

Merci de votre intervention, mais pas mieux en terme d'efficacité message après extinction, rallumage et tentative d'envoi : "... n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau"

Re: Re : Activation envoi MMs

PhilippeG — Fri, 27 Nov 2020 12:41:04 GMT

Arrivez vous à vous envoyer un mms à vous même ?

PhilippeG

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 27 Nov 2020 13:51:31 GMT

@Halmayeck a écrit :
@PhilippeG a écrit :
Bonjour @Halmayeck ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tenter l envoi d un mms pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG
Merci de votre intervention, mais pas mieux en terme d'efficacité message après extinction, rallumage et tentative d'envoi : "... n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau"

Pas mieux... éteindre, rallumer, envoyer , échec avec le même message

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 27 Nov 2020 14:12:25 GMT

@PhilippeG a écrit :
Arrivez vous à vous envoyer un mms à vous même ?

PhilippeG

Oui. Pas de problème pour la France métropolitaine

Re: Re : Activation envoi MMs

PhilippeG — Fri, 27 Nov 2020 14:34:09 GMT

Vous êtes en France actuellement et souhaitez envoyer un mms vers un numéro à la Réunion ou vous êtes à la Réuion et souhaitez envoyer un mms?

PhilippeG

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 27 Nov 2020 14:39:03 GMT

Je suis en métrople, c'est l'envoi vers La réunion qui n'est pas effectif

Pour info : La Réunion c'est aussi la France

@PhilippeG a écrit :
Vous êtes en France actuellement et souhaitez envoyer un mms vers un numéro à la Réunion ou vous êtes à la Réuion et souhaitez envoyer un mms?

PhilippeG

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Fri, 27 Nov 2020 15:38:24 GMT

@Halmayeck a écrit :
Je suis en métrople, c'est l'envoi vers La réunion qui n'est pas effectif
Pour info : La Réunion c'est aussi la France
@PhilippeG a écrit :
Vous êtes en France actuellement et souhaitez envoyer un mms vers un numéro à la Réunion ou vous êtes à la Réuion et souhaitez envoyer un mms?

PhilippeG

Je vous ai perdu ?

Re: Re : Activation envoi MMs

JustineT — Fri, 27 Nov 2020 17:09:57 GMT

Bonjour @Halmayeck , je reprends en charge votre demande.

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile (ou votre ancien mobile) ?

JustineT

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Sat, 28 Nov 2020 12:31:57 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @Halmayeck , je reprends en charge votre demande.

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile (ou votre ancien mobile) ?

JustineT

Bonjour Justine T

Je vais vérifier. Mais pas aujourd'hui car je partage la connexion avec le PC pour cause d'échange de box et de formation en ligne... Je vous tiens informée

Re: Re : Activation envoi MMs

JustineT — Sat, 28 Nov 2020 15:19:46 GMT

D'accord, j'attends donc votre retour.

A très vite !

JustineT

Re: Re : Activation envoi MMs

Halmayeck — Tue, 01 Dec 2020 12:58:43 GMT

@JustineT a écrit :
D'accord, j'attends donc votre retour.

A très vite !

JustineT

Hello Justine T

Je laisse tomber pour l'heure l'envoi de MMS à La Réunion, ma famille ira chercher les photos dans leur boîte mail.

Ce que ça perd en spontanéité, y gagne en efficacité.

Je jetterai un oeil quand je serai plus disponible sur le forum, à moins que vous ayez une solution éprouvée pour un problème qui visiblement ne concerne pas que ma personne. Dans ce cas, merci de me l'indiquer, sinon, prenez soin de vous et passez de bonnes fêtes de fin d'année... enfin, les meilleures possibles.
Encore merci de vos messages de prise en compte de mon Pb.

A+

Re: Re : Activation envoi MMs

JustineT — Tue, 01 Dec 2020 13:16:02 GMT

Bonjour @Halmayeck ,

Je suis navrée de ne pouvoir vous apporter de réponse précise sans tests croisés

Je reste pas loin, si le temps vous est permis, pour continuer l'investigation..

Bonnes fêtes à vous également !

[ Nou artrouve ]