sujet Plus d'internet mobile ni de réseau dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Plus d'internet mobile ni de réseau

Yanek28 — Mon, 30 Nov 2020 08:57:17 GMT

Bonjour,

Depuis 2-3 jours et une grosse mise à jour de mon Huawei Mate 9, mon portable me fait des micro coupures de ligne style "pas de réseau" ou "appels d'urgence uniquement".

J'ai nettoyé ma SIM et fait des redémarrages, et aussi regardé comment faisaient les autres mais sans succès. Quelqu'un peut m'aider svp ?

Re : Plus d'internet mobile ni de réseau

JustineT — Mon, 30 Nov 2020 11:49:50 GMT

Bonjour @Yanek28

Aïe..
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile?

JustineT

Re: Re : Plus d'internet mobile ni de réseau

Yanek28 — Mon, 30 Nov 2020 11:51:57 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @Yanek28

Aïe..
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile?

JustineT

J'ai essayé mais cela n'a pas fonctionné.

Re: Re : Plus d'internet mobile ni de réseau

JustineT — Mon, 30 Nov 2020 13:45:36 GMT

D'accord donc si je comprends bien, votre SIM dans un autre mobile affiche le même message d'erreur.

Dans ce cas, je doute que le mobile soit en cause. Il faudrait plutôt renouveler votre SIM.

Vous pouvez effectuer cette commande directement depuis votre espace client. > gérer et dépanner > changer de SIM

JustineT

Re: Re : Plus d'internet mobile ni de réseau

Yanek28 — Sun, 06 Dec 2020 09:28:56 GMT

J'ai trouvé le soucis : il y a des interférences depuis quelques jours d'après MySosh et cela devrait être réparé mardi matin.

En effet, le changement de la carte SIM n'a rien donné et cela allait mieux dès que j'allais ailleurs de la commune où j'habite.

Re: Re : Plus d'internet mobile ni de réseau

JustineT — Mon, 07 Dec 2020 15:41:10 GMT

Bonjour @Yanek28

D'accord, merci pour ce retour.
N'hésitez pas à nous tenir informés mardi !

JustineT