sujet Re: Plus de 4G seulement H+ dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Plus de 4G seulement H+

Seb8231 — Mon, 30 Nov 2020 21:20:48 GMT

Bonjour

Depuis ma souscription au forfait Sosh mon mobile Samsung J3 ne se connecte plus en 4G mais seulement en H+ au mieux. Avant j'étais chez Free et je captais la plupart du temps la 4G.

Merci de votre aide.

Re: Plus de 4G seulement H+

Stav_B — Tue, 01 Dec 2020 08:44:12 GMT

bonjour @Seb8231 ,

Free marche avec des antennes Free et sosh avec des antennes ....ORANGE ...

Tu es peut être mieux placé pour capter Free que orange ... , regarde les implantations d'antennes .

Re: Plus de 4G seulement H+

Seb8231 — Wed, 02 Dec 2020 19:00:03 GMT

Bonjour @Stav_B

Cela semble venir de mon téléphone car ma copine est chez Sosh également et avec son téléphone et ma carte Sim elle capte la 4G sans problème. J'ai lu sur ce forum que d'autres personnes ayant un Samsung J3 comme moi avait le même problème mais je n'ai pas vu de remède malheureusement.

Re: Plus de 4G seulement H+

Stav_B — Wed, 02 Dec 2020 19:16:39 GMT

bonjour @Seb8231 ,

as-tu re-paramétré ton mobile ?

voir ici :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Re: Plus de 4G seulement H+

Seb8231 — Wed, 02 Dec 2020 19:45:51 GMT

Oui il est bien paramétré.

Re: Plus de 4G seulement H+

Stav_B — Thu, 03 Dec 2020 16:13:55 GMT

bonjour @Seb8231 ,

peux-tu faire *#1234" (comme pour un appel ) et nous donner les infos affichées sur ton mobile ?

Re: Plus de 4G seulement H+

labougeotte — Thu, 03 Dec 2020 16:52:36 GMT

@Stav_B

Il y a un souci avec le code, non ?

Re: Plus de 4G seulement H+

Stav_B — Thu, 03 Dec 2020 17:03:24 GMT

bonjour @labougeotte ,

@Seb8231

oups *#1234#

Re: Plus de 4G seulement H+

labougeotte — Thu, 03 Dec 2020 17:15:36 GMT

Oups ! Bonjour @Stav_B

Re: Plus de 4G seulement H+

Seb8231 — Thu, 03 Dec 2020 19:40:39 GMT

Bonjour @Stav_B

Voici ce qui est affiché :

AP: J320FNXXU0ARB1

CP: J320FNXXU0ARD2

CSC: J320FN0XX0ARA1

Re: Plus de 4G seulement H+

Stav_B — Thu, 03 Dec 2020 19:57:54 GMT

@Seb8231

tu es exactement dans le même cas que @Sysyag , je vois que tu as vu son message ...

Je lui avais suggéré de recharger le firmware , je ne sais pas si elle l'a fait , je viens de lui poser la question , attendons sa réponse ...

comme vous venez tous les 2 de chez FREE ,la supposition serait qu'un paramétrage serait givré quelque part et ferait bugger le mobile en 4G orange ... ?? (sans aucune certitude)

Re: Plus de 4G seulement H+

Seb8231 — Sun, 06 Dec 2020 17:23:08 GMT

@Stav_B

Bonjour

J'ai vu la réponse de @Sysyag qui ne me rassure pas trop pour trouver une solution à mon problème. Je crois que je vais devoir retourner chez Free car je n'ai pas envie de changer de portable.

Merci encore pour ton aide.