sujet Re: mobiprofs coaching dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

mobiprofs coaching

jc49french — Sun, 27 Sep 2020 14:03:49 GMT

bonjour,

j ai découvert que j étais prélever de 2,99e / semaine par mobiprofs coaching depuis mi aout alors que je n ai jamais souscrit à rien, je n ai pas d'identifiant ni de mots de passe, ni d applications, comment cela est possible ?

Re: mobiprofs coaching

labougeotte — Sun, 27 Sep 2020 15:20:06 GMT

Bonjour @jc49french

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Re: mobiprofs coaching

Lou6277 — Mon, 07 Dec 2020 11:08:46 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que j'ai le même problème que vous.

Avez vous pu arretter cet arnaque et vous faire rembourser ?

De mon coté j'ai réussi à trouver un N° de téléphone de cette boite "mobiprofs coaching", je les ai apellés et après une discution un peu tendue ils m'ont indiquésués qu'il fallait que j'envoie un mail pour expliquer mon souci.

Je viens de faire ce mail et j'y ai inclu une demande de remboursement.

Je vais attendre leur retour et je suis décidé, si je n'ai pas gain de cause, à contacter la DGCCRF voir porter plainte !!!

Il ne faut pas laisser ce type de pratiques prendre de l'amlpleur !!!

A bientôt peut être.