sujet Re: Bug national 4G ? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Bug national 4G ?

Frayak — Mon, 07 Dec 2020 16:13:52 GMT

Bonjour,

Voila 4 semaines que je n'ai plus de 4g sur mon abonnement ( Offre limitée 80 go ). Le logo 4g s'affiche mais je ne peux pas accèder à Internet. Je suis suivi par le service client mais ces derniers me rappellent tous les 5 jours pour me dire que les techniciens ont prolongé la durée de rétablissement des services. On me parle d'un problème concernant les clients ayant effectué une portabilité en septembre.

Je trouve que la situation est intenable et je voulais savoir si quelqu'un d'autre est dans mon cas. J'ai l'impression que rien n'est fait pour rétablir la situation.

Bien cordialement

Frayak

Re: Bug national 4G ?

stephrem85 — Mon, 07 Dec 2020 21:44:07 GMT

Bonjour @Frayak

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Bug national 4G ?

François6794 — Tue, 08 Dec 2020 09:02:58 GMT

Je suis déjà suivi par le service technique de SOSH. Mais ça traine en longueur ! Je voulais justement savoir si d'autres étaient dans mon cas

Re : Bug national 4G ?

PhilippeG — Tue, 08 Dec 2020 10:52:13 GMT

Bonjour @Frayak ,

Avez vous un message vous d' erreur vous informant que vous avez une Flybox et que l usage n' est pas autorisé?

PhilippeG

Re: Re : Bug national 4G ?

François6794 — Tue, 08 Dec 2020 11:50:36 GMT

Non !