sujet Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35" dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Cattel — Wed, 05 Aug 2020 09:27:48 GMT

Bonjour,

Avec mon nouveau mobile Caterpillar B35, j'arrive à envoyer des MMS, mais je n'arrive pas à en recevoir.

Je ne reçoit aucune notification lorsque quelqu'un fait des essais pour m'en envoyer.

J'ai essayé de m'envoyer un MMS, ça affiche "MMS envoyé" et je le vois dans le fil de discussion, mais je ne crois pas que mon portable le réceptionne.

Les paramètres APN ont l'air corrects.

La connexion des données est activée.

J'ai redémarré le portable mais toujours pas de réception de MMS.

Pourrez-vous m'aider ?

Cordialement,

Re : Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Thierry-G — Thu, 06 Aug 2020 09:38:05 GMT

Bonjour @Cattel ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom et prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

david482 — Wed, 04 Nov 2020 18:22:54 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous, avez vous eu une solution pour la réception des MMS sur caterpillar B35?

Merci de votre réponse

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

vincent0002 — Wed, 11 Nov 2020 16:58:17 GMT

bonjour

j'ai exactement le meme probleme, avez vous la solution ?

d'avance, merci

vincent

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

JustineT — Fri, 13 Nov 2020 13:28:21 GMT

Bonjour @vincent0002

Faîtes-vous le même constat en vous envoyer un MMS à vous même?
Vos APN correspondent-ils?

JustineT

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

vincent0002 — Sat, 14 Nov 2020 18:24:58 GMT

bonjour

j'ai fais un essai en m'envoyant un mms, et il est notifié que celui ci est bien envoyé mais en fait je ne le recoit pas.

j'ai vérifié les réglages APN mms, et ceux ci sont bien identiques à ceux que l'on trouve sur le site d'orange.

je ne vois pas de où peut venir le problème.

cordialement

vincent

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

JustineT — Mon, 16 Nov 2020 16:16:44 GMT

Bonjour @vincent0002

D'accord. Qu'en est-il en insérant votre SIM dans un autre mobile? Recevez-vous ce MMS si vous vous l'envoyez une seconde fois à vous même ?

JustineT

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

vincent0002 — Wed, 18 Nov 2020 16:41:15 GMT

oui, a condition que ce soit dans un iphone, et là, ça fonctionne en mms et sms

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

SabrinaD — Wed, 18 Nov 2020 19:02:25 GMT

Bonjour @vincent0002 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Quelle est la version logicielle de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

vincent0002 — Wed, 18 Nov 2020 20:13:39 GMT

Bonjour

à tout hazard, j'ai commandé une carte sim chez sosh, et je l'ai mis dans mon telephone et maintenant ça fonctionne, je peux à nouveau avec ma nouvelle carte sim, envoyer et recevoir des sms et des mms ... le probleme venait bien de la carte sim qui etait source de probleme !

par contre, j'ai ete obligé de payer 10 euros pour la carte sim ... y a t'il moyen que sosh fasse un geste commercial pour mon probleme ?

cordialement

Vincent.

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Cattel — Fri, 20 Nov 2020 14:30:45 GMT

Bonjour,

Pour ma part, à ce jour, mon problème de réception de MMS n'est toujours pas résolu.

J'ai fait marché la garantie Caterpillar car mon écran était âbimé,

Ils ont également changé la carte logique/carte mère et fait une mise à niveau logiciel pour mon problème de réception de MMS.

Je viens de recevoir ce portable ainsi révisé,

Et la réception des MMS ne fonctionne toujours pas.

(je précise que dans mon ancien téléphone Caterpillar Cat B30 ça fonctionne)

La réponse de Vincent0002 m'intéresse, car avec une nouvelle carte SIM, ça fonctionne pour lui.

Et le problème a l'air absolument identique.

D'où ma question :

Sosh peut-il me faire envoyer une nouvelle carte SIM ?

Ou bien je dois faire comme Vincent et la commander de mon côté ?

J'espère que sa demande de remboursement aboutira..

Cordialement,

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Thierry-G — Fri, 20 Nov 2020 14:45:11 GMT

Bonjour@Cattel ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom et prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Cattel — Fri, 04 Dec 2020 13:54:22 GMT

Bonjour,

Et bien non, même avec une autre carte sim (idem d'un autre opérateur de téléphonie), il y a toujours ce même problème : pas de réception de MMS sur ce Caterpillar Cat B35.

Alors que ces même cartes sim dans d'autres portables fonctionnent bien.

Le problème pourrait alors venir du portable lui-même...

Autre piste à explorer..

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Vincent002 — Wed, 09 Dec 2020 06:47:22 GMT

Bonjour

j'ai de nouveau le même problème avec la réception de mms sur mon cat b35, le changement de carte SIM a résolu le problème durant quelques jours et je me retrouve au même point !
j'ai remis la carte SIM dans un autre téléphone et cela ne vient pas de la carte SIM, mais bien du téléphone en soit. J'ai réinitialisé le CAT B35 et cela ne change rien.

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

RudyN — Thu, 10 Dec 2020 08:10:03 GMT

Bonjour @Vincent002

Si le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM et que le mobile a fonctionné pendant plusieurs jours, avez-vous essayé de vous rapprocher du constructeur ?

RudyN

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

Vincent002 — Fri, 25 Dec 2020 14:26:29 GMT

oui j'ai pris contact avec le marchand du telephone et pour l'instant pas de reponse, mais c'est quand meme incomprehensible que le telephone a fonctionné quelques jours à recevoir les MMS et des que j'ai retiré la carte sim pour la mettre dans un autre telephone, cela fonctionnait toujours sans probleme dans l'autre tel, mais dès que j'ai remis la carte sim dans le CAT B35, je ne pouvais plus recevoir les MMS.

Petite précision, dès que j'ai recu ma carte sim neuve, je l'ai directement mise dans le CAT B35, mais les problemes sont revenus à partir du moment où j'ai du remettre la carte sim dans un autre tel. (je me sers du CAT B35 pour mes activités à l'exterieur, et un iphone pour un usage plus"normal")

Re: Reception de MMS impossible avec CAT B35"

RudyN — Mon, 28 Dec 2020 10:18:42 GMT

Bonjour @Vincent002

Le souci vient peut être de là car les paramètres de votre mobile et d'un iPhone ne sont pas les mêmes et il faut un certain temps pour que le mobile remonte et qu'il soit reconnu au niveau du réseau mobile. Le fait de changer constamment la carte SIM de mobile peut être la cause de cette réception impossible.

RudyN