sujet Re: Re : Suivi de consommation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Suivi de consommation

Marielle21 — Mon, 14 Dec 2020 17:24:58 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mobile chez SOSH, la portabilité du n° s'est faite le 14/12 sans problème, par contre, depuis cette date je n'ai toujours pas accès à mon suivi consommation.

L'interface m'indique le message suivant: "suivi conso indisponible" et je ne peut également pas vérifier mon identité car "mon offre n'est pas éligible".

Pouvez vous m'aider svp ?

Par avance merci de votre retour

Re : Suivi de consommation

AlexandreK — Wed, 16 Dec 2020 14:31:37 GMT

Bonjour @Marielle21,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous communiquer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Re : Suivi de consommation

Marielle21 — Wed, 16 Dec 2020 14:33:26 GMT

@AlexandreK a écrit :

Bonjour @Marielle21,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous communiquer les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Merci de votre réponse mais le problème s'est résolu tout seul. Ce n'était qu'une question de temps.

cordialement,

M.V

Re: Re : Suivi de consommation

AlexandreK — Wed, 16 Dec 2020 14:40:33 GMT

@Marielle21,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK