sujet Re: Non réception SMS MMS depuis activation sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Non réception SMS MMS depuis activation sim

Sandrine05 — Sat, 26 Dec 2020 20:35:42 GMT

Bonjour, mon compagnon qui a un blackview 6900 est passé chez Sosh et a demander la portabilité de son numéro. Depuis qu'il a activé sa carte sim sosh et que la portabilité a été faite (aujourd'hui) il peut apeller, envoyer des SMS et aller sur internet en revanche il ne reçoit ni SMS ni mms que l'on peut lui envoyer. Nous avons essayé des paramétrages APN trouvé sur le forum mais rien ne fonctionne. C'est très embêtant. Pouvez vous nous dire comment procéder ? Merci

Re: Non réception SMS MMS depuis activation sim

stephrem85 — Sat, 26 Dec 2020 22:13:45 GMT

Bonjour @Sandrine05

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Non réception SMS MMS depuis activation sim

RudyN — Tue, 29 Dec 2020 08:05:19 GMT

Bonjour @Sandrine05

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, avez-vous toujours besoin d'assistance ? Si c'est le cas afin de vous apporter mon aide concernant la réception des SMS et MMS de votre compagnon, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

Re: Non réception SMS MMS depuis activation sim

Sandrine05 — Sun, 03 Jan 2021 09:38:37 GMT

Merci. Il semblerait que nos différents essais de paramétrage aient fonctionnés. Cependant pour un seul correspondant (moi) il subsiste un probléme : mon compagnon semble donc pouvoir envoyer et recevoir les sms et mms avec les autres, mais quand je lui écris il ne reçoit rien. Nous ne savons pas si le probleme vient de son portable ou du mien. Je n'ai pas de probleme avec les autres destinataires de mes sms et mms. Je suis aussi chez sosh, et il n'y avait pas ce probleme avant qu'il active sa carte sim sosh. Merci d'avance

Re: Non réception SMS MMS depuis activation sim

G-rom — Mon, 04 Jan 2021 13:10:23 GMT

Bonjour,

Et quand vous appelez ce contact, cela fonctionne-t-il?

G-rom

Re: Non réception SMS MMS depuis activation sim

Dupin21 — Thu, 07 Jan 2021 07:39:44 GMT

Bonjour, cela peut en effet provenir de son téléphone à lui. Cela m'ait déjà arrivé, un contact s'est retrouvé bloqué suite à une mauvaise manip', on s'en est rendu compte un peu tard mais une fois qu'on a compris ça, il a suffit de le débloquer pour que ça fonctionne à nouveau