sujet Re: Sim non activée et pas de contrat dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Sim non activée et pas de contrat

Idriss_7 — Fri, 06 Apr 2018 20:13:30 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit récemment et ma portabilité depuis mon ancien opérateur s'ets faite aujourd'hui. Je n'ai pas reçu par mail numéro de client ainsi que mon contrat, ce qui fait que je ne peux pas activé ma sim. J'ai aussi tenté de le faire sur internet mais quand je demande un renvoi de code par SMS, je ne le reçoit pas... Comment faire? Quelqu'un à une solution? Merci d'avance

Re: Sim non activée et pas de contrat

Folimi — Fri, 06 Apr 2018 20:20:57 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème que vous. J'ai bien essayé de contacter le service client mais le serveur vocal demande un numéro client à 10 chiffres que je n'ai pas.

J'attends les mêmes réponses que vous.

Re: Sim non activée et pas de contrat

Willysgood — Fri, 06 Apr 2018 20:31:20 GMT

Dans le même cas, aucun numéro temporaire fourni, aucun code client ni code sur la facture de présent. Je me retrouve donc sans forfait... Je commence à regretter d'être passé chez sosh

Re: Sim non activée et pas de contrat

gs_tophe — Fri, 06 Apr 2018 20:38:51 GMT

Bonsoir,

Idem. Rien reçu. Aucun moyen d'activer la sim !

Re: Sim non activée et pas de contrat

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 20:58:36 GMT

Bonjour @Idriss_7 @gs_tophe @Willysgood @Folimi

Rien dans vos spams ?

Re: Sim non activée et pas de contrat

Idriss_7 — Fri, 06 Apr 2018 21:03:31 GMT

Rien, ni dans les spam ni dans l'espace promotionnel. J'ai réussi à récupéré le numéro client et à l'utiliser en appelant le 740 pour activer ma SIM. J'ai eu une confirmation du server vocal que c'était actif et que j'avais juste à redémarrer mon téléphone. Mais ça ne marche toujours pas

Re: Sim non activée et pas de contrat

stephrem — Fri, 06 Apr 2018 21:08:09 GMT

@Idriss_7

tout devrait fonctionner demain. Ça bug si on attend le jour de la portabilité pour activer la sim.

Re: Sim non activée et pas de contrat

Folimi — Fri, 06 Apr 2018 21:36:05 GMT

Bonsoir Stephrem,

Rien dans mes spams. Sauf qu'en plus, je n'ai même pas mon numéro client, je ne peux donc téléphoner au service client.
Je tenterai une nouvelle fois demain l'activation.

Re: Sim non activée et pas de contrat

Idriss_7 — Sat, 07 Apr 2018 08:21:29 GMT

Pour récupéré mon numéro client, j'ai utilisé la méthode détaillée dans le lien que j'enverrai en fin de post et j'ai pu la faire en appelant le 740. Aujourd'hui tout marche très bien.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Pas-de-num%C3%A9ro-client-ni-num%C3%A9ro-provisoire/td-p/2222966