sujet Re: Re : Appels wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appel wifi

JP72 — Wed, 02 Sep 2020 06:55:21 GMT

Bonjour à tous

recemment passé chez sosh je ne peux plus régler mon tel en appel wifi. Le tel me demande de contacter orange France.

c'est un iPhone 8 et version ios 13.6

je n'ai pas de forfait bloqué.
merci d'avance pour votre aide!

Re : Appel wifi

G_remy — Wed, 02 Sep 2020 09:43:53 GMT

Bonjour @JP72

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

Re : Appels wifi

G_remy — Wed, 02 Sep 2020 11:52:46 GMT

@JP72

Les services VoLTE et appels Wi-Fi ont été activés sur votre ligne mobile et seront opérationnels sous 48h.

Jey

Re: Re : Appels wifi

JP72 — Fri, 04 Sep 2020 06:02:40 GMT

Bonjour

merci ça marche!!

Re: Re : Appels wifi

romainv25 — Fri, 25 Sep 2020 07:33:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, pouvez-vous m'activer le service appels Wifi svp ?

Cordialement,

Re: Re : Appels wifi

G-rom — Mon, 28 Sep 2020 12:08:41 GMT

Bonjour @romainv25

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Re : Appels wifi

romainv25 — Mon, 28 Sep 2020 07:46:59 GMT

Bonjour,

J'ai eu le service client par Chat entre temps, et le problème a été résolu.

Merci,

Re: Re : Appels wifi

G-rom — Mon, 28 Sep 2020 12:08:33 GMT

Bonjour,

Très bien, merci de votre retour

G-rom

Re: Re : Appels wifi

Kalamity — Fri, 02 Oct 2020 21:12:59 GMT

@G_remy Bonjour j'ai exactement le même soucis. Je n'arrive pas à activer les appels wifi, j ai un iphone xs et un forfait non bloqué. Merci de m'aider

Re: Re : Appels wifi

RudyN — Sat, 03 Oct 2020 09:42:10 GMT

Bonjour @Kalamity

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Re : Appels wifi

Ataxiame — Thu, 19 Nov 2020 17:42:40 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi ce soucis en ce qui conerne l'appel wi-fi

J'ai contacté l'assistance en ligne mais n'ai toujours pas eu de réponse à ce jour, pouriez vous faire qque chose pour moi svp ?

Re: Re : Appels wifi

PhilippeG — Sat, 21 Nov 2020 07:00:05 GMT

Bonjour @Ataxiame ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: Appel wifi

Mahmylo — Sun, 22 Nov 2020 07:31:23 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème, impossible d'activer les appels en wifi ou en 4G sur mon iPhone 7.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci

Re: Re : Appels wifi

Ataxiame — Sun, 22 Nov 2020 10:40:31 GMT

Bonjour,

Je viens de sourscrire un forfait sosh non bloqué et possède un Iphone X compatible VoWIFI. Lorsque j' essais d' acitver "appels WIFI" sur mon Iphone, un pop up me demande de contacter mon operateur, mais impossible de contacter quiquonque chez sosh. Je n' ai pas trouvé de reponse à mon probelme sur le site Sosh, le tchat est sans réponse de la part de sosh... Résultat depuis mon abonnement chez Sosh je ne recois plus aucun appel car je suis dans une région où le réseau est faible. Les appels wifi me sont donc indispensables mais impossible a activer, c'est une catastrophe !

Merci de votre interet.

Re: Appel wifi

SabrinaD — Mon, 23 Nov 2020 08:50:54 GMT

Bonjour @Mahmylo,

Afin de vous apporter mon aide concernant les appels wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Quel est le modèle de votre tétéléphone ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Appels wifi

PhilippeG — Mon, 23 Nov 2020 10:06:08 GMT

Bonjour @Ataxiame ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : Appels wifi

Ataxiame — Tue, 24 Nov 2020 07:34:08 GMT

Merci de votre action, Appels WIFI et VolTe fonctionnent maintenant.

Top Merci !

Re: Re : Appels wifi

PhilippeG — Tue, 24 Nov 2020 07:53:14 GMT

Bonjour @Ataxiame ,

Ravi que tout fonctionne?

Pour que vous puissiez passer des appels avec votre Apple watch, indépendamment de votre Iphone il faut souscrire suivre cette procédure pour souscrire à l option eSim pour AppleWtach: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...

Je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG

Merci

Ataxiame — Tue, 24 Nov 2020 08:05:54 GMT

Bonjour Philippe, encore merci pour votre aide precieuse et efficace.

Je vais de ce pas etudier la souscription eSim Apple watch.

Excellente journee.

Re : Merci

PhilippeG — Tue, 24 Nov 2020 08:10:41 GMT

Très bien je reste à votre disposition

PhlippeG