sujet Re: Re : Mobil connect dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Mobil connect

Marie-Odile — Thu, 04 Mar 2021 10:57:17 GMT

Bonjour, j'essaie désespérément d'installer mobil connect sur mon téléphone Android mais ça bloque toujours. Merci de votre aide

Re : Mobil connect

SabrinaD — Fri, 05 Mar 2021 17:39:35 GMT

Bonjour @Marie-Odile,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, pouvez-vous nous indiquer ce qu'il se passe exactement, svp ? A quel étape cela bloque ? Avez-vous un message d'erreur ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Mobil connect

Marie-Odile — Fri, 05 Mar 2021 18:25:38 GMT

Bonjour, je ne peux toujours pas m'installer ça bloque au moment du téléchargement après une minute il s'arrête.

Re: Re : Mobil connect

JustineT — Sat, 06 Mar 2021 09:45:44 GMT

Bonjour @Marie-Odile

D'accord. Avez-vous assez de place disponible sur votre mobile ? Faîtes-vous ce constat en 3G/4G et/ou WiFi ?
Qu'en est-il en essayant de télécharger cette apli sur un autre mobile ?

JustineT

Re: Re : Mobil connect

Marie-Odile — Sat, 06 Mar 2021 09:49:58 GMT

Bonjour, oui il y a assez de place, je n'ai pas grand chose d'installé, 21 pour cent d'occupé. Je me connecte en wifi et je n'ai pas d'autre portable.

Re: Re : Mobil connect

JustineT — Sat, 06 Mar 2021 12:57:57 GMT

D'accord.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de ligne orange ainsi que le modèle de votre mobile?

JustineT