sujet Re: Problème / Réseau dégradé dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème / Réseau dégradé

HydraFSAT — Tue, 09 Mar 2021 10:42:03 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je rencontre des problèmes réseaux sur mon téléphone, que cela soit le réseau internet ou mobile. Étant en distanciel pour mes cours de faculté, il m'est indispensable d'avoir une bonne connexion. Que cela soit chez moi ou à l'extérieur, le réseau est très dégradé. Les manipulations sur l'application sosh n'y changent rien. J'aimerais une solution durable.

Cordialement,

Adrien

Re: Problème / Réseau dégradé

stephrem85 — Tue, 09 Mar 2021 10:48:15 GMT

Bonjour @HydraFSAT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème / Réseau dégradé

HydraFSAT — Tue, 09 Mar 2021 10:52:34 GMT

Malheureusement, aucun bouton n'est disponible pour chattez avec un conseiller. Voyez par vous-même :

Re: Problème / Réseau dégradé

stephrem85 — Tue, 09 Mar 2021 10:56:14 GMT

Essayez avec un autre navigateur.

Il ne faut pas avoir de bloqueur de pub.