sujet Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Partage de Connexion avec téléviseur

Maiabull — Thu, 04 Mar 2021 19:37:57 GMT

Bonsoir à tous,

Depuis hier je suis passée chez sosh et depuis hier lorsque je partage ma connexion avec ma smart télé Sony, je ne peux plus me connecter à Netflix alors qu'avec B&You tout fonctionnait très bien.
Est ce que quelqu'un a une solution pour que je puisse à nouveau profiter de Netflix sur ma télé ?
merci de votre aide

Re : Partage de Connexion avec téléviseur

Annie_R — Tue, 09 Mar 2021 10:52:51 GMT

Bonjour @Maiabull,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion à Netflix, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1289853

Bonne journée à vous.

Annie

Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

G_remy — Thu, 11 Mar 2021 08:50:48 GMT

Bonjour @Maiabull

Nous ne détectons aucun blocage sur votre ligne, toutefois une mise à jour a été effectuée.
Je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du mobile et de tester.

Jey

Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

G_remy — Fri, 12 Mar 2021 09:45:30 GMT

Bonjour @Maiabull

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si le dysfonctionnement persiste après la mise à jour de votre ligne.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Maiabull — Fri, 12 Mar 2021 13:07:45 GMT

Bonjour Jey,

merci de vous intéresser à mon problème. Je viens de refaire le test en ayant au préalable éteint et rallumé mon téléphone et ça ne fonctionne toujours pas
code erreur Netflix : NW-2-5

Avez vous une autre solution ?

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

G_remy — Fri, 12 Mar 2021 14:03:40 GMT

Bonjour @Maiabull

Pouvez-vous tester un partage de connexion avec un second mobile (Orange:Sosh de préférence) et non votre téléviseur et de vous connecter a Netflix ?

Jey

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Maiabull — Wed, 17 Mar 2021 08:38:28 GMT

Bonjour Jey,

Voici le bilan des tests que j'ai pu effectuer hier :

- Partage de ma connexion avec un portable SFR, Netflix fonctionne (j'ai testé par curiosité même si vous ne l'aviez pas demandé)

- Partage de ma connexion avec un portabme Orange, Netflix fonctionne

- Partage de la connexion d'un portable Orange avec ma télé, Netflix fonctionne

Et avec mon téléphnoe, ça ne fonctionne toujours pas et j'ai ce même code erreur, NW-2-5.

J'espère que vous allez pouvoir m'aider à trouver une solution rapidement.

Merci beaucoup

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

PhilippeG — Wed, 17 Mar 2021 11:12:17 GMT

Bonjour @Maiabull ,

Avez vous essayé avec une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile et votre sim dans un autre mobile Orange pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Maiabull — Wed, 17 Mar 2021 11:58:50 GMT

Bonjour Philippe,

Le 2 mars j'avais une SIM Bouygues qui fonctionnait à merveille.

Le 3 mars je suis passée chez Sosh et depuis je ne peux plus profiter de Netflix sur ma télé.

Je vis seule et n'ai pas d'autres cartes sim à ma disposition mais dès que l'occasion se présentera je testerais

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

PhilippeG — Wed, 17 Mar 2021 13:40:27 GMT

Ce matin vous avez écrit :

- Partage de ma connexion avec un portable Orange, Netflix fonctionne

- Partage de la connexion d'un portable Orange avec ma télé, Netflix fonctionne et avec mon téléphone, ça ne fonctionne toujours pas .

Sachant qu' avec un portable Orange le partage de connexion fonctionne avec Netflix, vous essaierez de faire le test demandé au dessus.Je reste à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Maiabull — Thu, 25 Mar 2021 15:59:33 GMT

Bonjour Philippe,

J'ai fais d'autres tests hier soir et voici ce qu'il en ressort.

J'ai mis ma carte Sim dans un téléphone Androïd et j'ai partagé ma connexion avec ma télé et Netflix a fonctionné.

Avec mon Iphone, ca ne fonctionne toujours pas.

J'ai donc effectué des recherches sur divers forums et je ne suis pas la seule dans ce cas là. Et nombreux sont ceux qui en viennent aux mêmes conclusions que moi :

- Iphone + Sosh + partage de connexion avec télé : NETFLIX ne fonctionne pas

- Iphone + Bouygues + partage de connexion avec télé : NETFLIX fonctionne

- Androïd + Sosh + partage de connexion avec télé : NETFLIX fonctionne

Il semblerait que Sosh soit allergique à Apple !!!!

J'espère que le souci sera rapidement résolu car vous imaginez bien que ça me coutera moins cher de changer d'opérateur que de changer de téléphone. Et dans tous les cas, je n'envisage pas d'opter pour un Androïd ni maintenant ni dans les années à venir.

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

SabrinaD — Thu, 25 Mar 2021 18:30:54 GMT

Bonjour @Maiabull,

Nos équipes sont en relation avec celles d'Apple afin de mettre en place un correctif. Toutefois, nous n'avons pas de délai à vous communiquer.

Nous sommes sincèrement désolé de la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre patience et compréhension.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Maiabull — Thu, 25 Mar 2021 20:21:02 GMT

Bonsoir et merci pour votre réactivité.
En espérant que tout rentre dans l'ordre dès que possible.
excellente soirée à vous

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Thierry-G — Fri, 26 Mar 2021 09:03:38 GMT

Bonjour @Maiabull,

Je vous en prie.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Bertrand25 — Tue, 18 May 2021 06:38:48 GMT

Je suis dans le même cas que vous tous. Les solution est problématique. Impossible de regarder Netflix, YouTube, prime vidéo ou Disney depuis ma smart tv Sony ou mon firetv stick en partage de connexion. Je n’ai aucun problème depuis un pic ou autre.
Quand allez vous résoudre ce problème urgent ??

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

RudyN — Wed, 19 May 2021 07:19:53 GMT

Bonjour @Bertrand25

Nos équipes travaillent en relation avec celles d'Apple afin de mettre en place un correctif. Nous n'avons pour le moment pas de date de résolution;

Je suis désolé de la gêne occasionnée et je vous remercie de votre patience et compréhension.

RudyN

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Louis78180 — Tue, 15 Jun 2021 15:22:10 GMT

Bonjour

je suis dans le même problème.
des nouvelles quant à la disponibilité d'une solution ?

merci

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

G_remy — Thu, 17 Jun 2021 10:02:40 GMT

Bonjour @Louis78180

Malheureusement nous n'avons pas d'information supplémentaire à vous communiquer pour le moment.

En nous excusant de la gêne occasionnée.

jey

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

Louis78180 — Thu, 17 Jun 2021 10:39:05 GMT

Bonjour @G_remy

Merci de votre réponse.
C'est décevant qu'il n'y ait aucune nouveauté depuis le message du 25 mars disant que les équipes Sosh et Apple investiguaient le problème.

Re: Re : Partage de connexion smart TV pour Netflix

G_remy — Thu, 17 Jun 2021 12:31:21 GMT

@Louis78180

J'aurai aimé vous apporter une autre réponse, malheureusement le dysfonctionnement est toujours en cours d'analyse pas nos services en collaboration avec les services d'APPLE.

Jey