sujet Re: Problème appel wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème appel wifi

Tom2matt — Wed, 21 Mar 2018 06:26:14 GMT

Bonjour depuis maintenant plus de 15 jours je n'arrive plus à me connecter aux appels wifi . Cela marché avant que dois je faire ? La case est pourtant active dans les paramètres ?

Re: Problème appel wifi

RealionelB — Wed, 21 Mar 2018 06:49:07 GMT

Bonjour,

Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

Re: Problème appel wifi

Tom2matt — Wed, 21 Mar 2018 15:11:00 GMT

Bonjour merci pour le Tuto je l'ai suivi à la lettre et je n'ai toujours rien. Ce service fonctionné il y a 15 jours

Re: Problème appel wifi

RealionelB — Wed, 21 Mar 2018 17:59:46 GMT

Arf désolé... Dans ce cas, il faut voir avec un webconseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Re: Problème appel wifi

Papy_Faya — Tue, 27 Mar 2018 13:37:57 GMT

Bonjour,

exactement le même souci avec iOs 9.3.3 et exactement à la même date.

Il semblerait, suite à un appel téléphonique ce jour avec le support qu'une mise à jour de l'option ait été faite et que la compatibilité avec iOs 9.3.3 soit mise en doute depuis cette mise à jour.

J'attends confirmation du support qui doit me rappeler à ce sujet.

Re: Problème appel wifi

Papy_Faya — Thu, 29 Mar 2018 14:19:59 GMT

Le support m'a recontacté, ils confirment que, désormais, il n'y a plus de compatibilité entre les appels wifi et ios 9.

Faudra penser à changer les pré-requis sur la FAQ de Sosh...

Re: Problème appel wifi

Tom2matt — Mon, 09 Apr 2018 09:41:46 GMT

J'ai eu un technicien qui m'a recommandé de remplacé ma carte SIM ! Reçu et activé ce jour et toujours pas d'appel wifi !!! Aider moi sosh mon téléphone ne passe pas chez moi autrement que par wifi

Re: Problème appel wifi

Réno — Thu, 19 Apr 2018 18:08:04 GMT

Salut Tom2matt,

J'ai le meme problème que toi depuis plusieurs mois.

Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM aussi.

Pour l'instant le probléme n'est pas résolu, j'attends la mise à jour opérateur.

Je vais les recontacter pour qu'ils réactive les appels wifi.

J'espère que cela va enfin marcher.

Re: Problème appel wifi

Tom2matt — Sun, 22 Apr 2018 07:26:07 GMT

Hello Réno problème toujours d'actualité le SAV devait me contacter vendredi ! Toujours rien . Ça commence à faire long...

Re: Problème appel wifi

G_remy — Mon, 23 Apr 2018 14:13:54 GMT

Bonjour @Réno

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Problème appel wifi

RudyN — Tue, 24 Apr 2018 13:59:31 GMT

Bonjour @Tom2matt

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom et adresse

RudyN

Re: Problème appel wifi

VéroH37 — Wed, 03 Mar 2021 13:13:18 GMT

@Tom2matt a écrit :
Bonjour merci pour le Tuto je l'ai suivi à la lettre et je n'ai toujours rien. Ce service fonctionné il y a 15 jours

bonjour,

Depuis 3 semaines, je ne peux plus passer d appels WI-Fi avec mon téléphone Samsung A71. Il y a 10 jours on m a dit qu'il y avit un problème avec un serveur sosh et que ça concernait certains téléphones samung.

Depuis toujours rien et on me balade de service en service sans aucun résultat?

Est ce qu'il y a d'autres personnes qui rencontrent ce problème

@Tom2matt a écrit :
Bonjour merci pour le Tuto je l'ai suivi à la lettre et je n'ai toujours rien. Ce service fonctionné il y a 15 jours

Re: Problème appel wifi

SophieD52 — Mon, 15 Mar 2021 13:16:35 GMT

Bonjour

Moi j'ai le même problème depuis le 25 janvier. J'ai un Samsung S8+. Donc je contacte le service client mobile et chatter avec un conseiller. Il me réactive l'option. Cela refonctionne entre 8 et 10 jours et puis plus rien à nouveau.

J'ai vraiment l'impression que Sosh prend ses clients pour des imbéciles.

Cordialement. Sophie D.

@Tom2matt a écrit :
Bonjour depuis maintenant plus de 15 jours je n'arrive plus à me connecter aux appels wifi . Cela marché avant que dois je faire ? La case est pourtant active dans les paramètres ?

Re: Problème appel wifi

PhilippeG — Tue, 16 Mar 2021 17:35:26 GMT

Bonsoir @SophieD52

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG