sujet Spam téléphonique dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Spam téléphonique

Cyrius89 — Thu, 18 Mar 2021 17:17:49 GMT

Bonjour,

J’ai activé il y a quelques jours ma nouvelle ligne mobile (nouveau numéro) et je suis inondé de spam téléphoniques (mutuelles, assurance, telecom). De toute évidence l’ancien titulaire de la ligne dont le numéro s’est retrouvé dans les bases commerciales.

en tout cas très gênant pour une nouvelle ligne. J’ai contacté le service client Sosh qui m’a dit remonter le problème à son superviseur pour que ma ligne soit sécurisée (sic). Est ce que quelqu’un a été confronté au même problème ? Est ce que le service client a réellement un pouvoir d’action ou était ce seulement une façon polie de clore la conversation. En d’autres termes, est ce que cela vaut la peine que j’attende ou bien vaut il mieux que je clôture cette ligne pour en rouvrir une dans la foulée ?

Cdt

Re : Spam téléphonique

PhilippeG — Fri, 19 Mar 2021 17:26:02 GMT

Bonjour @Cyrius89 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Spam téléphoniques

JustineT — Sat, 20 Mar 2021 12:44:53 GMT

Bonjour @Cyrius89

Merci pour votre retour.Je ne vois malheureusement aucun traçage de la personne que vous avez eu au téléphone, je ne peux donc ni confirmer ni infirmer si la manipulation a été effectuée..
De mon coté, je n'ai malheureusement aucun accès a ce genre de paramètre. J'en fais la demande à la cellule expertise et reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté!

JstineT

Spam téléphoniques

Cyrius89 — Sat, 20 Mar 2021 14:46:55 GMT

Bonjour @JustineT

Merci pour ce message. L’echange a eu lieu par chat mais effectivement je n’en ai pas trace dans mon historique de conversation...

Apres coup je me suis posé des questions (d’ou ma question sur ce forum) parce qu’effectivement s’il était possible de sécuriser les lignes je crois que cela serait appliqué sur les lignes fixes assaillies par les démarchages téléphoniques.

Bon j’attends quand même votre retour.

Merci pour votre aide.

Re : Spam téléphoniques

SabrinaD — Sat, 20 Mar 2021 17:25:26 GMT

Bonjour @Cyrius89,

Navrée, la cellule expertise confirme ne pas pouvoir intervenir. Nous proposons cette application Orange Téléphone la connaissez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Spam téléphoniques

Cyrius89 — Sat, 20 Mar 2021 19:24:20 GMT

Bonsoir

Je connais effectivement l’application Orange téléphone. Je la trouve très utile pour protéger contre des appels malveillants occasionnels mais pas, comme c’est le cas pour ma nouvelle ligne, lorsqu’on reçoit 5 a 10 appels par jours.

Je vais résilier cette ligne : c’est un peu radical mais ce sera le plus simple et assurément le plus efficace.

En tout cas, merci pour votre aide et ces retours rapide.

Re: Spam téléphoniques

NicoP2 — Fri, 31 Jan 2025 11:29:58 GMT

J'appelle cette façon de faire de la part de Sosh (ORANGE) tout simplement une*********!

Je me retrouve confronté à la même chose.

Trois lignes achetées et pour toutes les trois, dès la première heure de mise en service...spams en tout genre....

J'en reçois une bonne dizaine par jours et ceux sur les 3 lignes nous en venons même à les couper...super pour une ligne pro...La seule réponse est d'installer Orange téléphone?! Mais la vraie réponse est plutôt de résilier ces lignes tellement c'est insupportable.

Le faible prix correspond assurément a la revente de nos numéros par Orange a des partenaires tiers mais il serait bon de le stipuler...oui on me répondra que c'est surement écrit dans les CGV....25eme page alinéa 12....

Quand c'est gratuit c'est que tu es le produit...on en est pas loin et je n'apprécie pas du tout cela.

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