sujet Re: Re : Activation carte sim Sosh impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim Sosh impossible

Did_83 — Fri, 19 Mar 2021 13:07:28 GMT

Bonjour la communauté,

j'ai besoin de vos lumières, nouvel abonné Sosh j'ai reçu ce matin ma carte sim pour ma nouvelle ligne mobile mais il m'est impossible de l'activer, je me suis connecté sur mysosh, j'ai appelé le 0800 100 740 et a chaque fois on me dit qu'il faut que je contacte le service client, je ne peux pas car lorsque j'appelle il faut que je saisisse mon numéro provisoire suivi des 10 chiffres communiqué par mail, il doit y avoir un blocage quelque part.

Une aide serait la bienvenue ou conseiller peut il me renseigner ici ?

Merci d'avance.

Re : Activation carte sim Sosh impossible

Thierry-G — Fri, 19 Mar 2021 13:12:13 GMT

Bonjour @Did_83,

Je vous souhaite la bienvenue chez Sosh. Afin de vous activer votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G

Re: Re : Activation carte sim Sosh impossible

Did_83 — Fri, 19 Mar 2021 13:21:27 GMT

Merci pour votre réactivité, je vous ai envoyé les renseignements par message privé.

Re: Re : Activation carte sim Sosh impossible

Did_83 — Fri, 19 Mar 2021 13:50:26 GMT

Désolé mais je ne peux pas répondre a votre message privé, j'ai atteint la limite ??

J'ai donc fait la manipulation comme vous me l'avez dit, je peux passer des appels c'est donc que ma carte sim est bien activée, je vous remercie beaucoup.

Par contre lorsque je me connecte sur mon compte ou bien l'application MySosh ça me dit cela :

L'espace client est indisponible

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Une idée merci

Re: Re : Activation carte sim Sosh impossible

Thierry-G — Fri, 19 Mar 2021 13:55:52 GMT

Je suis ravi que tout fonctionne bien. L'espace client et l'application MySosh sont disponibles 48h après votre souscription. Je vous invite à vous reconnecter dimanche pour voir si l'accès fonctionne.

Thierry-G

Re: Re : Activation carte sim Sosh impossible

Did_83 — Fri, 19 Mar 2021 14:01:53 GMT

Merci beaucoup pour votre aide, problème résolu, bonne continuation à vous 😉

Re: Re : Activation carte sim Sosh impossible

Thierry-G — Fri, 19 Mar 2021 15:27:43 GMT

Je vous en prie. Ravi d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G