sujet Re : Activation de carte Sosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de carte Sosh

Greaythan — Sat, 20 Mar 2021 09:17:25 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma sim Sosh il y a quelques jours, cependant depuis que je l'ai installé, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS, ni aller sur internet. Il doit y avoir un problème dans l'activation de ma carte SIM.

J'ai essayé d'appeler le 0800 100 740 mais le service ne fonctionne pas. J'ai aussi essayé d'activer via Sosh.fr.

Parfois, un message d'erreur apparait et me dit que contacter le service clients.

Parfois, un message me dit que l'activation est en cours, Les premières tentatives d'activations ont été faites il y a plus de 24h.

Merci d'avance de votre aide.

Nicolas

Re : Activation de carte Sosh

JustineT — Sat, 20 Mar 2021 09:29:20 GMT

Bonjour @Greaythan

Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re : Activation de carte Sosh

JustineT — Sat, 20 Mar 2021 09:48:22 GMT

Merci.
Une Interdiction d'Appels Sortants s'est positionnée automatiquement sur votre ligne pour des raisons de sécurité, dû à l'activation tardive de votre SIM.

Je viens de supprimer cette IAS.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Continuez-vous à faire le même constat?

JustineT