sujet Re: Impossible d’activer la carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer la carte sim

Pseudonymelol — Sat, 07 Apr 2018 18:17:26 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM. Je suis nouvelle chez Sosh. La portabilité se faisait aujourd’hui (7 avril 2018), mais je n’arrive pas à activer. Je n'ai pas reçu le numéro temporaire et je n'ai pas reçu le numero de client à 10 chiffres.
Ces numéros sont visiblement nécessaires pour l'activation. Je n’arrive pas non plus à entrer dans mon espace client. J'ai bien regardé dans tous les mails reçu par SOSH, même dans les SPAM.

Comment faire donc pour activer cette carte SIM ?

Re: Impossible d’activer la carte sim

stephrem — Sat, 07 Apr 2018 18:23:48 GMT

Bonjour @Pseudonymelol

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible d’activer la carte sim

Pseudonymelol — Sat, 07 Apr 2018 18:30:29 GMT

Bonjour @stephrem

Puisqu’il est maintenant 20h30, est-ce qu’il y a un autre moyen de contacter un conseiller ? Sinon je n’aurai pas de portable jusqu’à lundi.

Re: Impossible d’activer la carte sim

Orps — Sat, 07 Apr 2018 18:30:44 GMT

Bonjour;

Meme probleme ici.
Merci pour votre aide

Re: Impossible d’activer la carte sim

stephrem — Sat, 07 Apr 2018 18:42:23 GMT

Non maintenant c’est trop tard.

Re: Impossible d’activer la carte sim

chero74 — Sat, 07 Apr 2018 19:05:03 GMT

Je suis dans le même cas, j'ai pas reçu mon numéro client, là je peux recevoir les appels mais pas en émettre. Es ce que quelqu'un peut m'aider svp

Re: Impossible d’activer la carte sim

stephrem — Sat, 07 Apr 2018 19:41:52 GMT

@chero74

Tchat a partir de lundi