sujet Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+ dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Vowifi impossible avec Galaxy S10+

Franck_29 — Thu, 18 Mar 2021 11:54:46 GMT

Bonjour

A mon domicile je capte très très mal le réseau GSM.

Depuis l'activation de la ligne j'ai attendu 72h, redémarré plusieurs fois le téléphone et toujours pas de vowifi.

j'ai déjà été chez SOSH puis un passage chez Bouygues ou à chaque fois le vowifi fonctionnait bien (Galaxy S10+ XEF).

dans les paramètres du téléphone l'option n'est pas disponible.

Quel sont les solutions ?? surtout qu'il est impossible de se connecter au chat !!

si un conseiller passe par là ...

merci

Re : Vowifi impossible avec Galaxy S10+

JustineT — Thu, 18 Mar 2021 13:45:54 GMT

Bonjour @Franck_29

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

Re: Re : Vowifi impossible avec Galaxy S10+

Franck_29 — Mon, 22 Mar 2021 12:06:25 GMT

Ma ligne est déjà activé depuis une semaine et aucune solution de la part de SOSH ...

Comme test j'ai remis ma sim Bouygues désactivé et miracle l'option "Appels WI-FI" est bien présente.

Quand je remet la sim Sosh l'option disparait.

Attendre ?, changé d'opérateur ????

Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+

Franck_29 — Tue, 23 Mar 2021 14:25:58 GMT

Toujours aucune réponse ??

Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+

G-rom — Tue, 23 Mar 2021 14:33:08 GMT

Bonjour,
Nous travaillons activement avec le constructeur pour rétablir le service au plus vite.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
G-rom

Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+

Franck_29 — Tue, 23 Mar 2021 16:19:45 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+

G-rom — Tue, 23 Mar 2021 17:18:14 GMT

A votre service.
G-rom

Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+

Franck_29 — Wed, 31 Mar 2021 08:46:46 GMT

Des nouvelles pour la résolution du problème avec Samsung ?

merci

Re: Vowifi impossible avec Galaxy S10+

PhilippeG — Wed, 31 Mar 2021 11:11:35 GMT

Vous êtes actuellement en contact avec Thierry, pour éviter le multi post et les différentes réponses, je vous laisse avec mon collègue.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG