sujet Re: Référence client perdu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Référence client perdu

mandoloce — Fri, 26 Mar 2021 13:21:53 GMT

Bonjour,

Comment récupérer ma référence client. je n'ai pas reçu de mail a la souscription du forfait Sosh et j'ai perdu le courrier qui accompagné ma carte SIM

Merci

Re: Référence client perdu

stephrem85 — Fri, 26 Mar 2021 13:24:52 GMT

Bonjour @mandoloce

il faut vous identifier avec votre numéro de mobile pour accéder à votre espace client.

Re: Référence client perdu

mandoloce — Fri, 26 Mar 2021 13:31:32 GMT

Impossible, je ne recois pas le texto avec le code car ma ligne n'est pas activé

Re: Référence client perdu

mandoloce — Fri, 26 Mar 2021 13:54:25 GMT

Ma ligne n'est pas considéré comme active chez Sosh, je ne peux donc rien faire.

je suis dans une impasse. je ne peux même pas etre en relation avec le 3979...

Re: Référence client perdu

stephrem85 — Fri, 26 Mar 2021 13:57:31 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h