sujet Re: Problème Appels Wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème Appels Wifi

Jess921 — Sat, 16 Jan 2021 14:46:50 GMT

Bonjour,

j'ai un problème avec mon forfait illimité, impossible d'activer les appels wifi. Je dispose pourtant d'un iPhone 8+ avec iOS14.3 et d'un forfait illimité édition limitée 70Go à 15e, tout semble bon...

Mais mon téléphone me dit de contacter Orange! Chose que je fais! 😁

En vous remerciant par avance de l'aide et de l'attention que vous porterez à ce message,

Très cordialement

Re : Problème Appels Wifi

G-rom — Sat, 16 Jan 2021 14:51:43 GMT

Bonjour @Jess921,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonne journée
Jérome

Re: Problème Appels Wifi

David91300 — Tue, 09 Feb 2021 20:58:23 GMT

Bonjour,

j'ai un pb similaire, depuis qques jours, appels wifi impossible depuis mon iPhone XR à jour.

Cela fonctionnait très bien avant.

pourriez-vous m'apporter une aide svp?

merci

David

Re: Problème Appels Wifi

Mylene01 — Wed, 10 Feb 2021 06:40:31 GMT

Bonjour,

idem les appels wifi ne fonctionne plus depuis hier! Je suis en zone blanche et n ai que ca... j aimerais une solution rapidement.

cordialement

mylene

Re: Problème Appels Wifi

LionelMédoc — Wed, 10 Feb 2021 08:41:05 GMT

Idem depuis le 8/2, plus d'appel Wifi. Je suis aussi en zone blanche et c'est l'unique solution dont je dispose.

Que se passe t-il ???

Re: Problème Appels Wifi

Thierry-G — Wed, 10 Feb 2021 10:35:05 GMT

Bonjour@David91300 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Problème Appels Wifi

Pat47140 — Wed, 10 Feb 2021 16:16:18 GMT

Bonjour,

Depuis le 9 février 2021, les appels wifi ne sont plus possibles, aussi bien avec mon portable (Iphone 6S) qu'avec celui de mon épouse (Iphone 6S). Nos forfait sont éligibles. J'ai éteint et remis en service téléphones, Box orange, réinitialisé...etc.... Toujours rien. Aurait - il un problème chez Sosh ou Orange? En attendant, étant en zone blanche , plus de portable . Je travail à domicile...Pas simple de bosser aujourd'hui.

Merci pour votre aide......Patrick

Re: Problème Appels Wifi

Traveler23 — Wed, 10 Feb 2021 17:19:55 GMT

@Jess921 a écrit :
Bonjour,

j'ai un problème avec mon forfait illimité, impossible d'activer les appels wifi. Je dispose pourtant d'un iPhone 8+ avec iOS14.3 et d'un forfait illimité édition limitée 70Go à 15e, tout semble bon...

Mais mon téléphone me dit de contacter Orange! Chose que je fais! 😁

En vous remerciant par avance de l'aide et de l'attention que vous porterez à ce message,

Très cordialement

Re: Problème Appels Wifi

Thierryafrica — Wed, 10 Feb 2021 20:03:29 GMT

Exactment le meme problème.

Depuis le 9 février 2021, les appels wifi ne sont plus possibles.

Que fait Orange / SOSH ?

Re: Problème Appels Wifi

PierreVANH — Thu, 11 Feb 2021 06:05:04 GMT

Bonjour,

Je possède un iphone12 avec forfait SOSH.

Depuis quelques jours je suis également dans l'incapacité de passer mes appels et envoyer des messages via le WIFI.

C'est très problématique.

Cordialement,

Re: Problème Appels Wifi

Thierry-G — Thu, 11 Feb 2021 08:04:01 GMT

Bonjour @Pat47140

Je suis désolé pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée.

Je vous confirme qu'il y a effectivement un incident depuis le 09/02 après midi concernant les appels Wfi, le rétablissement est prévu cet aprés midi à 14h.

Thierry-G

Re: Problème Appels Wifi

G_remy — Thu, 11 Feb 2021 08:08:27 GMT

Bonjour @Traveler23

Nos services ont pris connaissance d'un incident qui touche le service appel Wi-Fi et font le nécessaire à ce jour afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

En nous excusant de la gêne occasionnée.

Bonne journée
Jey

aRe: Problème Appels Wifi

PierreVANH — Thu, 11 Feb 2021 10:30:19 GMT

Ca refonctionne pour moi depuis quelques minutes

Re: Problème Appels Wifi

JustineT — Thu, 11 Feb 2021 10:39:58 GMT

Bonjour @Mylene01

Je vous rassure, je viens de vérifier, les données techniques sont toujours présentes sur votre ligne.

Cependant un incident impactant les appels WiFi est en cours de résolution par nos équipes technique.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée, nous faisons au plus vite pour rétablir ces services !

JustineT

Re : Problème Appels Wifi

PhilippeG — Fri, 12 Feb 2021 07:11:23 GMT

Bonjour @Thierryafrica ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re: Problème Appels Wifi

Pat47140 — Fri, 12 Feb 2021 16:14:09 GMT

Tout est revenu à la normale depuis hier.

Re: Problème Appels Wifi

PierreVANH — Mon, 15 Feb 2021 09:29:34 GMT

Bonjour, ça ne fonctionne de nouveau plus.

Re: Problème Appels Wifi

JustineT — Tue, 16 Feb 2021 14:38:30 GMT

Bonjour @PierreVANH

Qu'en est-il à ce jour ?

JustineT

Re: Problème Appels Wifi

Roujon — Sun, 21 Feb 2021 14:07:03 GMT

Bonjour, j'ai aussi le même problème avec mon Samsung Galaxy A51. Il m'est impossible de faire des appels via wifi.

Serait-il possible de me corriger mon problème?

Cordialement

Re: Problème Appels Wifi

Lil66 — Sun, 21 Feb 2021 20:22:01 GMT

Bonjour J'ai le même probleme mais il n'est toujours pas réglé

j'ai même cru que j'étais hors forfait alors j'ai achété 5 euros de go et ca ne fonc tionne toujours pas ?

y a t il un probleme persistant?

merci de votre réponse

c'est urgent

merci