Impossible de modifier le cellulaire

KM_CEHDF — Tue, 30 Mar 2021 12:13:47 GMT

Bonjour,

Un utilisateur de notre flotte iPhone SE (environ 3000) rencontre des difficultés pour connecter sa eSIM.

Vous lui avait répondu que le fait qu'elle soit sur une flotte ( autre que orange ) il n'est pas possible de configurer sa eSIM

Je vous informe que nous avons différents utilisateurs qui utlise leur eSIM (modele iPhone SE 2020) et ne rencontre aucune difficulté.

PB après le scan du QR code un message apparait "impossible de modifier le cellullaire".

Dans l'attente de votre solution je peux vous communiquer par Message privé le N° de téléphone concerné.

Si il y a une incompatibilité du forfait eSIM Sosh avec notre flotte merci de nous communiquer l'information et le détail du dysfonctionnement .

CDS KM_CEHDF

Re: Impossible de modifier le cellulaire

ziv — Tue, 30 Mar 2021 12:29:26 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de raison particulière ni de blocage opérateur qui empêcherait de charger une eSIM personnelle sur un iPhone utilisant par ailleurs une SIM "pro" en SIM physique, à part si le gestionnaire de la flotte a activé la restriction "Modifier les réglages de carte eSIM".

sujet Re: Impossible de modifier le cellulaire dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de modifier le cellulaire

Re: Impossible de modifier le cellulaire