sujet Re : PayPal dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

PayPal

Adelineg — Tue, 30 Mar 2021 09:24:26 GMT

Bonjour,

Depuis ma demande de portabilité (mars) chez sosh, je ne reçois aucun SMS de Paypal alors qu'ils arrivaient instantanément chez mon ancien opérateur.

J'ai appelé PayPal pour qu'ils suppriment et réinitialisent le numéro, comme suggéré sur certains post, mais aucune évolution.

Ils n'ont pas d'erreur côté envoi, ils me suggèrent de me mettre en lien avec mon opérateur pour vérifier les blocages de numéro court.

Ce n'est pas non plus un soucis matériel vu que côte téléphone cela marche car j'ai paramétré par défaut le numéro du travail.... qui est encore un autre opérateur.

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement.

Re : PayPal

PhilippeG — Wed, 31 Mar 2021 09:35:06 GMT

Bonjour @Adelineg ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: PayPal

Carnotaure33 — Sat, 03 Apr 2021 16:37:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis qu'AdelineG.

Re: PayPal

RudyN — Thu, 08 Apr 2021 08:21:07 GMT

Bonjour @Carnotaure33

Avez-vous contacté PayPal pour qu'il désinscrive votre numéro de leur base informatique et le réinscrive pour que vous receviez à nouveau leurs SMS ?

RudyN

Re: PayPal

RudyN — Mon, 12 Apr 2021 09:32:55 GMT

Bonjour @kfri47

Pouvez-vous demander à PayPal de faire une désincription/réinscription de votre numéro de mobile dans leur base de données ?

RudyN

Re: PayPal

Carnotaure33 — Mon, 12 Apr 2021 16:39:01 GMT

Paypal contacté. Après portabilité du n° ce n'est plus possible de recevoir les sms selon eux. Ils proposent : d'envoyer les sms sur un autre numéro. Vous pouvez aussi demander à ce que l'identification en 2 facteurs se fasse avec une application d'authentification (case à cocher) : installez l'appli et engager le processus. Cette dernière option marche, je l'ai testée.

Re: PayPal

RudyN — Tue, 13 Apr 2021 06:55:56 GMT

Bonjour @kfri47

Merci pour votre retour

Bonne journée

RudyN