sujet Re: remplacer sim défectueuse dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

remplacer sim défectueuse

Fabfive — Sat, 03 Apr 2021 16:13:32 GMT

Bonjour,

Ma carte SIM n'est plus reconnue dans mon portable ni dans le portable de test que j'ai.
Pourriez vous m'envoyer une carte de remplacement s'il vous plait car la situation est extrêmement gênante pour moi.

Bonne journée,

Re: remplacer sim défectueuse

Christian_b — Sat, 03 Apr 2021 16:21:58 GMT

Bonjour @Fabfive

Tu peux commander une Sim depuis ton espace client, ou depuis l'applications MySosh.

Re: remplacer sim défectueuse

Fabfive — Sun, 04 Apr 2021 08:10:27 GMT

Bonjour @Christian_b,

Merci pour ta réponse, mais malheureusement non.

l'option "votre carte Sim est défectueuse" ne donne rien puisque dès que je suis la procédure je tombe sur une page orange sans fin 😕

C'est pour cela que je lance une bouteille à la mer car je me sens bien seul !

Re: remplacer sim défectueuse

Fabfive — Sat, 03 Apr 2021 17:23:00 GMT

Si je pouvais avoir un conseiller en privé pour débloquer la situation cela serait top.

Merci

Re: remplacer sim défectueuse

Fabfive — Mon, 05 Apr 2021 14:25:22 GMT

Bonjour,

Un coup de main de la part d'un conseiller serait vraiment bienvenu.

J'ai effectué tous les tests de bases demandés, et mes démarches pour un renvoi d'une nouvelle SIM se solde par un échec.

Au passage j'aimerais avoir une réduction au prorata des jours sans réseau merci.

Re: remplacer sim défectueuse

Christian_b — Mon, 05 Apr 2021 18:48:27 GMT

@Fabfive

Si tu en as la possibilité, tu peux demander le remplacement de ta Sim défectueuse en boutique Orange.

Re: remplacer sim défectueuse

Fabfive — Mon, 05 Apr 2021 19:19:22 GMT

Merci @Christian_b je vais creuser cette option pour ne pas galérer trop longtemps. En espérant que je vais en trouver une ouverte...

Bonne soirée à toi et merci pour ta réponse.

Re: remplacer sim défectueuse

SabrinaD — Thu, 08 Apr 2021 08:24:08 GMT

Bonjour @Fabfive,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Sosh ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM actuelle, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère