sujet Re: activation cart esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation cart esim

carolinedelon — Sat, 01 May 2021 11:51:52 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas a activer ma carte esim, le qr code ne fonctionne pas et la saisie manuel non plus.

Ma portabilité doit etre éffective lundi comment je dois faire ?

Re: activation cart esim

stephrem85 — Sat, 01 May 2021 11:58:53 GMT

Bonjour @carolinedelon

pour ne pas avoir de problème il vaut bien activer la esim après que la portabilité soit faite.

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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Re: activation cart esim

carolinedelon — Sat, 01 May 2021 13:53:07 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse mais dans un mail il me recommande d'activer la esim maintenant pour garantir la continuité du service en ligne et d'utiliser un numéro provisoire.

Je ne vais pas avoir de soucis si je ne l'active qu'après la portabilité ?

Le chat n'est pas disponible aujourd'hui.

Merci de votre retour

Re: activation cart esim

stephrem85 — Sat, 01 May 2021 16:27:56 GMT

Il est conseillé en effet de l'activer avant la portabilité mais certaines personnes avec des esim se retrouve bloqué avec le numéro provisoire après la portabilité.

Sinon il faut l'activer le lendemain de la portabilité.