sujet Re: Re : Perte connexion 4g+ internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Perte connexion 4g+ internet

mx5kev — Wed, 05 May 2021 09:50:14 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai un problème sur mon Poco F2 pro. Je perds le réseau 4g+ qui passe sur 4g mais pas d'internet, puis ca reviens et ainsi de suite. J'ai remarqué que en changeant d'application ca avait un impact. J'ai les apn default orange world proposé. J'ai testé d'autre apn orange mais sans effet et un changement de carte sim. Je me demande si c'est pas un problème de configuration ou de gestion de réseau de xiaomi. Merci pour l'aide.

J'ai aussi testé la configuration auto mais c'est indisponible pour le Poco f2 pro https://assistance.sosh.fr/faq/339419

Re: Perte connexion 4g+ internet

RealionelB — Wed, 05 May 2021 09:59:35 GMT

Bonjour,

C'est peut-être un problème sur votre ligne mobile. Vous pouvez contacter un conseiller Sosh et demander une mise à jour de celle-ci pour voir si le problème sera encore présent ou non.

Re : Perte connexion 4g+ internet

PhilippeG — Thu, 06 May 2021 11:09:46 GMT

Bonjour @mx5kev ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Re : Perte connexion 4g+ internet

mx5kev — Thu, 06 May 2021 11:43:19 GMT

Bonjour oui s'il vous plait.

Re: Re : Perte connexion 4g+ internet

PhilippeG — Thu, 06 May 2021 11:49:08 GMT

Est ce que cela se produit partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

Re: Re : Perte connexion 4g+ internet

mx5kev — Thu, 06 May 2021 13:21:41 GMT

Partout, et j'ai l'impression que passer sur une autre application puis revenir a un impact et fait revenir la connectivité internet. Sinon le téléphone alterne sur 4g+ avec internet et 4g sans internet régulièrement. Passer en mode avion puis en sortir fait revenir la 4g+ avec internet.

Re: Re : Perte connexion 4g+ internet

PhilippeG — Thu, 06 May 2021 13:34:49 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : Perte connexion 4g+ internet

Aurel1350 — Mon, 21 Jun 2021 19:29:30 GMT

Bonjour

J ai le même problème que vous ,avez vous eu une solution ? Merci

Re: Re : Perte connexion 4g+ internet

PhilippeG — Wed, 23 Jun 2021 07:53:44 GMT

Bonjour, en quoi puis je vous aider?

PhilippeG