sujet Re: Re : Appels wifi impossible sur S7 Samsung dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels wifi impossible sur S7 Samsung

-Giuseppe- — Tue, 18 May 2021 12:39:38 GMT

bonjour,

anciennement client orange internet et mobile, mon s9 et mon s7 fonctionnaient tous les deux en appels wifi faute de réseau

passé à sosh pour l'internet et sfr pour les mobiles, les appels wifi fonctionnent bien sur le s9 mais la touche appel wifi du s7 reste "grisée", les appels ne s'activent pas

les deux tél sont achetés chez orange

que puis-je faire svp

merci de votre aide

Re: Appels wifi impossible sur S7 Samsung

ziv — Tue, 18 May 2021 12:45:01 GMT

Bonjour,

Si tu es passé chez SFR pour l'abonnement mobile, ça dépend d'eux, pas du fournisseur de la box Internet. Il y a des chances qu'il y ait des contraintes qui rendent le S7 incompatible. En effet, ils indiquent : "Pour certains modèles, la compatibilité n’est pas garantie s’ils n’ont pas été achetés chez SFR."

Re : Appels wifi impossible sur S7 Samsung

Thierry-G — Wed, 19 May 2021 13:18:27 GMT

Bonjour @-Giuseppe-,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, vos nom, prénom et le N° de mobile de la ligne qui se trouve dans le S7?

Thierry-G

Re: Re : Appels wifi impossible sur S7 Samsung

-Giuseppe- — Wed, 19 May 2021 17:40:28 GMT

MP envoyé

Merci

Re: Re : Appels wifi impossible sur S7 Samsung

SabrinaD — Thu, 20 May 2021 07:52:35 GMT

Bonjour @-Giuseppe-,

Pouvez-vous nous confirmer votre numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Le numéro déjà communiqué n'affiche aucun dossier.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Appels wifi impossible sur S7 Samsung

ziv — Thu, 20 May 2021 08:07:23 GMT

@SabrinaD cf ma réponse au dessus, le mobile est passé chez un autre opérateur, à ce que j'ai compris, et donc la fonction VoWifi dépend donc de cet opérateur.