sujet Re: Suivi consommation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Suivi consommation

Myriam90210 — Mon, 24 May 2021 11:58:07 GMT

Bonjour,

Nouvellement inscrit sur Sosh, utilisation de carte sim depuis le 22 mai avec portabilite du numéro, j ai téléchargé l'application Sosh. J'ai souscrit à l offre 110 gigas pour 16€99, la 1ere facture est bien de ce montant mais figure sur l appli une offre à 17€99. Au début j'avais accès au suivi conso en temps réel mais je ne l'ai plus depuis 2 jours. Par ailleurs entre temps j ai changé la date de prélèvement, pour passer de fin de mois à début de mois. J ai desinstallé puis réinstallé plusieurs fois l appli. Quelqu'un pourrait m aider pour avoir de nouveau de suivi conso internet. Merci.

Re: Suivi consommation

stephrem85 — Mon, 24 May 2021 12:54:46 GMT

Bonjour @Myriam90210

le suivi conso est t'il disponible sur le site internet sosh ?

Re: Suivi consommation

Myriam90210 — Mon, 24 May 2021 14:10:15 GMT

@stephrem85 bonjour le suivi conso n apparaît pas non plus sur internet sosh

Re: Suivi consommation

stephrem85 — Mon, 24 May 2021 16:42:17 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Suivi consommation

PascalA — Wed, 26 May 2021 17:30:12 GMT

Bonjour @Myriam90210,

J'ai le plaisir de reprendre ce fil de discussion en ce qui concerne votre demande.

En effet, afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, en mode privé.
- Votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile ainsi qu'une adresse e-mail de contact, en cliquant simplement sur le lien ci-dessous.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne soirée.
Pascal A.

Re: Suivi consommation

Myriam90210 — Wed, 26 May 2021 21:53:59 GMT

Bonsoir, merci, la situation a été résolue suite intervention du service technique.

Le suivi conso apparaît de nouveau en temps réel.

Re: Suivi consommation

Anthony_do — Thu, 27 May 2021 10:04:34 GMT

Bonjour @Myriam90210 ,

Je reprends la suite des échanges et suis ravi de ce retour positif.

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony