sujet Re: Probleme de SMS entrants dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme de SMS entrants

bernie49 — Sun, 23 May 2021 07:16:19 GMT

Bonjour,

j'ai un souci de non reception des SMS qui me sont adressés. J'arrive à en envoyer sans problème, je peux voir ceux qui sont "en attente" lorsque je redemarre mon smartphone mais ne reçoit plus ceux qui arrivent ensuite. J'ai un Xiaomi MI A 3 et je viens d'accepter récemment la version Android 11. Redémarrages, mises à jour, remise en place de la carte SIM rien n'a résolu le problème. Quelqu'un a t'il une explication? Solution?

Re: Probleme de SMS entrants

RealionelB — Sun, 23 May 2021 09:08:16 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé de remettre le mobile à état usine ?

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Tue, 25 May 2021 12:29:11 GMT

Non je n'ai pas fait de remise à zéro à l'état usine. La crainte de perdre toutes les données et ne pouvoir les récupérer !

Ce qui me surprend dans mon souci c'est que les SMS sortants n'ont aucun pb, et que cela ne concerne que les SMS entrants. D'autre part les SMS entrants arrivent au redémarrage du smartphone. Donc le "tuyau" est ouvert, le matériel pas en cause ni la fourniture d'accès. Je pense plutot à un bug logiciel ou une fausse manip de ma part (?) mais laquelle?

Re: Probleme de SMS entrants

Modérateur_MJ — Tue, 25 May 2021 15:30:45 GMT

Bonjour @bernie49

nous avons déplacé votre post dans la rubrique «Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone» car aucune demande n'est traitée dans la salle Mes premiers pas - Ma présentation.

Merci de votre compréhension

L'équipe modération

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Tue, 25 May 2021 15:46:44 GMT

bonjour

ok et merci de votre aide "pour mes premiers pas"

Re: Probleme de SMS entrants

RealionelB — Tue, 25 May 2021 17:13:44 GMT

Bonjour,

Vous pouvez sauvegarder vos données et remettre le mobile à état usine surtout si c'est un problème logiciel.

Re: Probleme de SMS entrants

PhilippeG — Wed, 26 May 2021 09:25:47 GMT

Bonjour @bernie49 ,

Avant la mise à jour Android 11, est ce que vous receviez les sms?

PhilippeG

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Wed, 26 May 2021 11:54:36 GMT

Bonjour

Oui, mon problème est récent depuis un quinzaine de jours environ ... Je le situe en même temps qu'une mise à jour importante ( je pense Android 11), mais pas sur de moi...

Re: Probleme de SMS entrants

Thierry-G — Wed, 26 May 2021 14:08:33 GMT

Afin de déterminer d'où vient le problème, avez-vous la possibilité de faire un test croisé c'est à dire insérer votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Wed, 26 May 2021 15:31:06 GMT

Bonjour

Non je n'ai pas essayé le test croisé, en echangeant la carte sim d'un autre téléphone

je vais essayer de le faire rapidement.

Merci

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Wed, 26 May 2021 16:46:11 GMT

Bonsoir

je viens d'essayer avec le téléphone de mon épouse et les SMS arrivent bien sur son smartphone ???

Mais ce n'est pas un Xiaomi (c'est un Huawei) et je ne sais pas si android 10 ?

quelles explication?

Merci de m'aider à résoudre

Bernie 49

Re: Probleme de SMS entrants

RudyN — Thu, 27 May 2021 08:49:37 GMT

Bonjour @bernie49

Avez-vous fait des nouveaux essais sur le Xiaomi depuis que cela a fonctionné sur le Huawei ?

RudyN

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Thu, 27 May 2021 10:35:57 GMT

Bonjour

oui j'ai remis la carte SIM au Xiaomi et les SMS n'arrivent toujours pas.

Je suis un peu desesperé, j'attendais des commandes par SMS et je suis obligé de redémarrer régullièrement !!

de même je ne fais plus de double vérification avec un code par SMS ...

Mais j'hésite toujours à redemarrer avec la configuration usine...

J'espère toujours une MàJ corrective ou une sauveur qui dirait Euréka !

Re: Probleme de SMS entrants

bernie49 — Fri, 28 May 2021 07:32:50 GMT

Bonjour la communauté

je pense que mon probleme est solutionné. Mes SMS reviennent.

il devait être lié à une fausse manip de ma part dans "messages" parametres.

Merci spécial à RudyN

et merci à tous

Re: Probleme de SMS entrants

RudyN — Fri, 28 May 2021 07:48:46 GMT

Merci @BErnie49 pour votre sympathique retour

Bonne journée et bon week-end !

RudyN