sujet Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61 — Thu, 03 Jun 2021 20:20:18 GMT

Bonjour, j'ai acheté un forfait sosh avec une nouvelle carte sim : J'ai appelé le 0800... pour activer la carte sim. Et, au moment d'allumer le portable, j'entre le code pin et ça me met "sim bloquée, Ap SOS seul".

Est-ce que quelqu'un aurait un solution ? Merci

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

stephrem85 — Thu, 03 Jun 2021 20:57:20 GMT

Bonjour @HM61

vous avez mis le code pin 0000 ?

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61 — Fri, 04 Jun 2021 08:35:46 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @HM61

vous avez mis le code pin 0000 ?

Bonjour

Oui et le code pin 0000 et il parait bon.

Merci

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 08:53:26 GMT

Donc c'est bon ça fonctionne maintenant ?

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61 — Fri, 04 Jun 2021 13:59:10 GMT

@stephrem85 a écrit :
Donc c'est bon ça fonctionne maintenant ?

Pardon je me suis mal exprimée : dès le début je note le bon code pin et c'est après que j'ai le message "sim bloquée..."

merci

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 14:05:17 GMT

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

Vous avez bien activé la sim en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61 — Sun, 06 Jun 2021 06:03:50 GMT

@stephrem85 a écrit :
Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?
Vous avez bien activé la sim en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

Bonjour En effet la carte SIM fonctionne dans un autre mobile ! Pourquoi ce bloquage ? C'est un portable basic avec une touche appel d'urgence au dos pour une personne âgée... avant c'était une carte SIM orange à l'intérieur... merci

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

stephrem85 — Sun, 06 Jun 2021 08:24:23 GMT

Bonjour

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

JustineT — Mon, 07 Jun 2021 08:34:55 GMT

Bonjour @HM61

Si je comprends bien, la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, mais pas dans le portable censé être utilisé avec cette SIM? Quel est le modèle de ce dernier?

JustineT

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61 — Mon, 07 Jun 2021 11:54:39 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @HM61

Si je comprends bien, la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, mais pas dans le portable censé être utilisé avec cette SIM? Quel est le modèle de ce dernier?

JustineT

Bonjour

C'est un ALCATEL ONE TOUCH

@JustineT a écrit :
Bonjour @HM61

Si je comprends bien, la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, mais pas dans le portable censé être utilisé avec cette SIM? Quel est le modèle de ce dernier?

JustineT

Bonjour c'est un Alcatel ONE TOUCH

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

SabrinaD — Mon, 07 Jun 2021 14:22:41 GMT

Bonjour @HM61,

Une autre carte SIM fonctionne t-elle dans votre Alcatel ONE TOUCH ? Ou l'avez-vous acquis ?

Sabrina Webconseillère

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61 — Wed, 09 Jun 2021 17:03:24 GMT

@SabrinaD a écrit :
Bonjour @HM61,

Une autre carte SIM fonctionne t-elle dans votre Alcatel ONE TOUCH ? Ou l'avez-vous acquis ?

Sabrina Webconseillère

Bonsoir

une autre SIM ne fonctionne pas dans ce téléphone... je l'ai acheté il y a plusieurs années à Leclerc

merci

Re: NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

SabrinaD — Thu, 10 Jun 2021 06:51:33 GMT

Bonjour @HM61,

Dans ce cas, ce n'est pas la carte SIM Sosh qui est bloquée mais le téléphone.

Je vous invite à prendre contact avec le constructeur ou le revendeur.

Navrée de ne pouvoir vous aider plus, nous restons présents et vous souhaitons une bonne journée.

Sabrina Webconseillère