sujet Re: Impossible d’activer ma ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer ma ligne

Laetilotte — Sun, 08 Apr 2018 12:36:46 GMT

Bonjour
Je n’arrive pas à activer Ma ligne
Je n’ai pas reçu de mail concernant l’activation de ma ligne et dans mon courrier il n’y a pas de numero client à 10 chiffres
Pouvez vous m’aider
Merci d’avance

Re: Impossible d’activer ma ligne

Christian_b — Sun, 08 Apr 2018 13:47:18 GMT

Bonjour @Laetilotte

Est-ce qu'il y a une portabilité sur cette ligne ? Si oui, la portabilité doit avoir lieu quand ?

Re: Impossible d’activer ma ligne

Laetilotte — Sun, 08 Apr 2018 14:10:31 GMT

Oui elle devait avoir lieu hier 7/3/18 entre 15h et 19h

Re: Impossible d’activer ma ligne

Christian_b — Sun, 08 Apr 2018 16:23:45 GMT

@Laetilotte

Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:

Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".

Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".

Sélectionne le mode de réception "par mail".

Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.

Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.

Re: Impossible d’activer ma ligne

Laetilotte — Sun, 08 Apr 2018 16:37:00 GMT

Ca à marché j’ai reçu un nouveau mail avec un nouveau code d’acces et en même temps mon numéro client !
Un grand grand grand merci pour votre aide tout fonctionne bien ! Merci beaucoup

Re: Impossible d’activer ma ligne

Christian_b — Sun, 08 Apr 2018 16:46:34 GMT

@Laetilotte

Ravi que tout fonctionne à présent. Bienvenue chez Sosh et bonne soirée :smileywink:

Re: Impossible d’activer ma ligne

Laetilotte — Sun, 08 Apr 2018 16:50:53 GMT

Merci bonne soirée à vous aussi 😃😃