sujet Re: Activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 11:22:18 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de mail comprenant mon numéro provisoire, ainsi que ma référence client.

Comment puis-je activer ma carte SIM sans ces éléments ?

Merci beaucoup pour vos retours.

Sophie.

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Mon, 07 Jun 2021 11:41:20 GMT

Bonjour @Saufy31

Pas de mail de Sosh dans vos spams ?

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 11:48:32 GMT

Non plus....aucun mail nulle part.

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Mon, 07 Jun 2021 11:52:55 GMT

Vous avez souscrit quand ?

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 12:02:37 GMT

J'aisouscrit le 28 mai dernier.

J'ai reçu ma carte SIM le 1er juin.

J'ai donc voulu aujourd'hui faire les démarches pour activer ma carte SIM.

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Mon, 07 Jun 2021 12:11:41 GMT

Vous auriez dû en effet recevoir le mail.

Avez vous bien reçu le mail de confirmation de commande ?

Re: Activation carte SIM

Pedro_C — Mon, 07 Jun 2021 16:07:04 GMT

Bonjour @Saufy31,

Je viens vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte SIM. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 16:17:56 GMT

Oui j'ai bien touot reçu.

Du coup j'ai opté pour la rétractation et j'ai reçu un mail avec mon numéro client et mon numéro provisoire me disant que ma rétractation était bien prise en compte.Si on est obligée d'en venir là pour avoir les infos atendues !!

Bref j'ai donc pu enfin activer ma carte SIM, mais du coup maintenant je ne sais pas si ma rétractation sera prise en cmpte ou si je dois annuler ? Je m'embrouille moi-même ....

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Mon, 07 Jun 2021 16:23:01 GMT

@Saufy31

Oui si vous avez reçu le mail la rétractation est prise en compte.

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 16:24:39 GMT

meme si du coup j'ai activé la carte sim ?

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Mon, 07 Jun 2021 16:25:56 GMT

Oui.

Re: Activation carte SIM

Pedro_C — Mon, 07 Jun 2021 16:28:18 GMT

@Saufy31,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées, comme indiqué dans mon dernier message, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Pédro

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 16:40:08 GMT

Je vous ai tout envoyé comme demandé.

Avez-vous reçu ?

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Mon, 07 Jun 2021 18:28:04 GMT

Comment faire pour annuler cette rétractation ?

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Mon, 07 Jun 2021 18:36:12 GMT

@Saufy31

Attendez que @Pedro_C revienne vers vous.

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Tue, 08 Jun 2021 10:21:04 GMT

Quelqu'un peut il répondre svp ?

Re: Activation carte SIM

stephrem85 — Tue, 08 Jun 2021 10:28:02 GMT

@Saufy31

Ce n'est pas un tchat instantané le forum.

Pedro va revenir vers vous.

Un peu de patience.

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Tue, 08 Jun 2021 10:32:38 GMT

Desolée d'être si pressée mais mon activation ou pas doit être demain et j'ai peur de ne plus avoir de ligne téléphonique. Mais merci pour votre retour.

Re: Activation carte SIM

SimonP_ — Tue, 08 Jun 2021 11:21:51 GMT

Bonjour @Saufy31

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je vous confirme que la portabilité a été annulée hier à votre demande, et que la rétractation est prise en compte. Celle-ci ne peut donc être remise en cause, j'en suis navré. Le contrat va être clos, vous serez remboursée d'ici 20 jours environ des sommes engagées.

J'espère que vous nous rejoindrez de nouveau pour un futur contrat Sosh, je serais à vos côtés pour m'assurer que votre commande suit son cours et que vous recevez les correspondances.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Activation carte SIM

Saufy31 — Tue, 08 Jun 2021 11:32:19 GMT

Merci pour ce retour.

Dois je faire une manipulation auprès de mon opérateur actuel ?